417 Bus Line (A Switzer-CARTY Transportation Company) - Casselman, Ontario

France M.

J’ai. Mis un étoile parce qu’il n’y a pas l’option 0. On était un groupe de 26 passager qui a minuit le soir s’attendait à rentrer à Gatineau vers 2h AM… mais le trouble commence, la porte arrière avec tous nos bagages ne se ferme pas… après 1h d’essayer de la réparer (mon gendre et ses amis), et pas d’outils , la seule option était de mettre les bagages à l’intérieur…on est 26 là avec des bagages d’extra en plus….tout les bagages étaient dans l’allée du milieu, du début à la fin du bus…la porte de toilette était bloquée.par les bagages…alors si un accident survenait les seule à pouvoir sortir étaient la première banquette. Pour mettre un peu de piquant, le chauffage était dans le tapis, aucune façon de baisser, même en étant complètement fermer la chaleur sortait toujours des trappe…le chauffeur ne comprenait pas le fonctionnement du bus il dit…Tout ça était complètement un bris de sécurité majeure pour tout le monde ….Une fois revenu et en expliquant le tout à la compagnie, la seule chose qu’il ont offert est un rabais sur le prochain voyage…quelle manque de respect et un insulte de la part de 417 bus Line.
Une chose certaine c’est fini pour nous avec une compagnie qui ne tienne pas leur groupes à cœur. Notre sécurité vaut plus qu’un rabais …

isabelle C.

malheureusment je ne me suis pas renseigner sur la compagnie avant de faire affaire avec eux... terrible service, le directeur des operations aucune empathies , face a notre mécontentement concernant notre récent retour en autobus. Nous avons été confrontés à une situation inacceptable où l'autobus ne disposait d'aucun accès aux porte-bagages arrière. Le chauffeur et mon conjoint ont passé près de 45 minutes à essayer de trouver une solution, mais finalement, nous avons dû entasser toutes les valises de 26 personnes à l'intérieur de l'autobus, ce qui est extrêmement dangereux. Je t'ai joint des photos pour illustrer la situation.
De plus, en raison de l'encombrement, il n'y avait aucun accès aux toilettes, ce qui a rendu le trajet insupportable. Je suis choquée que de telles situations soient permises de se produire. Le chauffeur nous a même informés qu'il n'était pas familier avec cet autobus, ce qui a aussi affecté le chauffage, qui était médiocre.
Nous avons payé un prix élevé pour avoir accès au confort des sièges, des toilettes et à la gestion adéquate des bagages, mais cela s'est transformé en cauchemar pendant près de 2 heures et demie. décevant comme expérience

chloee C.

Nous avons prit les services de cette compagnie pour un voyage de groupe le retour a été tout simplement un enfer.
Les valises ont pas pu entrer dans la valise de l’autobus à cause d’un brit au niveau de la serrure. Nous nous sommes ramasser 26 dans l’autobus avec plus de 26 valises carry on et autres cetais tellement dangereux personne ne pouvais sortir des sieges les toilettes n’étais pas accessibles et parlons du chauffage …. Le chauffage dans le tapis pendant 2:30 cetais insupportable imaginez vous entourer de valise empiler jusqu’au plafond prit dans un chauffage extrême. La compagnie veux pas rembourser le trajet faite attention à cette entreprise pour vos voyage de groupe vous allez être déçu .

Katrine L.

Nous nous sommes mariés le 30 Septembre dernier et nous avons eu besoin des services d’un autobus. L’autobus est arrivé 1heure en retard à la réception et j’avais pris le temps de confirmer l’adresse 2 fois avec la compagnie. Le chauffeur était perdu quelques part à Ottawa et notre mariage se déroulait à Gatineau…. J’ai même eu échos de la part de quelques passagers que le conducteur n’a pas effectué un STOP sur le chemin du retour. Bref très déçue, 1000$ pour te faire voler une heure de ton mariage et causer des complications et de la confusion par la suite car tout le “Timeline” est chamboulé, ça fait cher. The driver got ONE job and he failed drastically…

Elizabeth A.

We had an incredible experience with 417 Bus Line and our driver, Guy.

Today, we were stranded in Saint-Adèle due to a snowstorm, and Guy braved the harsh conditions to ensure we made it back safely and on time—allowing everyone to catch their flights. His dedication, patience, and professionalism were truly remarkable. He was polite, reassuring, and handled the situation with incredible skill.

We are extremely grateful for his outstanding service and will certainly continue doing business with 417 Bus Line.

Thank you, Guy—you were the hero of the day!

Maria C.

Wehad chartered another company to bring people from toronto to montreal in March, and they were stranded with a little over an hour left to the destination. We called in 417 bus line in an emergency and they were incredibly responsive, had a nice, clean bus come pick up our guests in an extremely timely manner. I would definitely recommend!

Josee H.

Outside Ottawa Titans stadium singing bus driver he was really good deserves to be having his voice over a mic! He had his guitar and while he was waiting for customers he was singing it was great entertainment

Chantal C.

Bus driver Pierre is da bomb!!! He was amazing. Bus full of high school students and we had a blast on our round trip with him. Highly recommend 100%. Thanks Pierre