Sophie B.

Nous étions très enthousiastes à l'idée de faire un tour en hélicoptère au-dessus des majestueuses chutes du Niagara. Nous avons pris le temps de bien préparer notre voyage et avons réservé notre tour plusieurs mois en avance.

Une fois sur place, malheureusement le temps s'est montré capricieux. Nous avons été informés que les conditions météorologiques étaient dangereuses et qu'il fallait annuler le vol. C'est donc avec une grande tristesse que nous avons dû nous résoudre à abandonner cette aventure.

Nous étions surpris de ne recevoir aucune nouvelle de leur part sur les modalités de remboursement du vol, contrairement à d’autres tels que l’aviation La Tuque qui a procédé au remboursement immédiat.

J'ai donc envoyé un premier mail en réponse direct à la personne qui m'a informé de l'annulation du vol.

Plusieurs jours passent, et aucune nouvelle de leur part.

Une fois de retour en France, je décide d'essayer de les contacter par téléphone (en veillant bien aux horaires en fonction du décalage horaire). Ça sonne mais personne ne répond. Je retente 30 minutes plus tard, toujours pareil.

Je décide par la suite de renvoyer un mail à l'adresse de contact trouvée sur leur site depuis mon adresse mail. Plusieurs jours passent, toujours aucune nouvelle. Je décide alors d'essayer avec d'autres adresses mail, pensant que peut être l'antispam bloquait leur mail. Hélas, même scénario.

J'ai également tenté le formulaire de contact sur leur site sans résultat. J'ai tenté de renvoyer des mails, de rappeler... Je n'ai à ce jour jamais eu de réponse de leur part.

Me voilà obligé de faire appel au service d'aide juridique pour espérer obtenir un remboursement, avec bien évidemment aucune garantie de résultat.

Nous étions pourtant confiants étant donné les avis positifs. Mais il semblerait qu'ils n'aient AUCUN scrupule à arnaquer des clients qui, ils le savent très bien, habitant à l'autre bout du monde, ne pourront pas avoir beaucoup de recours à leur encontre.

Par conséquent, je ne saurais conseiller d'éviter un service qui profite de la moindre occasion pour arnaquer ses clients.

Charles M.

Assez décevant. J'avais réservé deux places pour aller de Niagara Falls à Bishop airport Toronto et deux jours avant j'ai demandé la confirmation du vol via le concierge de l'hotel où nous étions. On nous a dit que comme la météo prévoyait des orages, le vol ne serait pas possible. On nous a proposé pour compenser, d'une part un survol en hélicoptère des chutes et d'autre part un vol régulier de NGfalls à Bishop. Nous avons accepté, un peu coincé car nous repartions par Paris le soir même . Mais outre que cela nous a fait poireauter plus de trois et demi à l'aéroport international, je me suis ensuite rendu compte qu'il y avait une différence de plus de 50$ entre ce que j'avais payé et la valeur des prestations données.
En outre, le jour dit, il n'y a eu aucun orage annoncé par la météo. Pas franchement emballée par ce prestataire. l'impression de s'est fait avoir gentiment...

Ahmad G.

Waw quel expérience!!
Ça m'a impressionné ,
Équipe professionnel et simpa

J S.

We were staying at Niagara on the Lake and decided that it would be fun to do a helicopter tour over the falls. We picked Niagara Falls air tours based upon their positive reviews and the reviews lived up to the real life experience. Highly recommend!

Jodi

My flight was totally worth it I wasn't expecting to go that high but my pilot was amazing . The views are breathtaking in my case once you pass the down draft and you get out of low clouds! You should do this you will not regret i. They have a few ceasna aircrafts and I do believe I walked by a cessna X.. that's what I want to ride in it looks like a small jet that is capable of 717mph I think the plane I'm standing next to is a 150

Andrew P.

The pilot was very pleasant and friendly. I think this experience could be enhanced by upgrading the headsets/microphones so that passengers can communicate easily during the flight. Adding some history/fun facts, etc. about Niagara Falls during the flight- either by the pilot or with a recorded message would also enhance this unique experience. Good fun and provides a great perspective on the Falls.

John P. C.

Really great experience! Except when the right door of the helicopter semi opened mid flight. Scared my wife but the pilot was calm and he said it happened before.

Kristin

We had a fantastic time and the pilot is amazing! We got there early and they were able to explain what we'd be seeing, giving more context to the audio recording. We had such a fun time and it was just the two of us, no bad seats! Even came with a bottle of sparkling and some great chocolate to pair. Would absolutely recommend to anyone visiting the Niagara area. We recommend booking at the beginning of your trip in case weather doesn't behave like it did for us. They had great communication getting us rebooked each day after a rainy forecast.