Grand Hôtel TIMES - Québec (Boul. des Galeries) - Québec

Audrey T.

Établissement à fuir absolument. Installé dans une zone commerciale sans charme, l’hôtel cumule les points négatifs. Les chambres sont moches, sales, jamais aérées, avec une odeur persistante de vieux tabac. Le mitigeur de la douche était défectueux, et la carte d’accès à la chambre ne fonctionne qu’une seule fois : il faut la faire reprogrammer à chaque retour.

Un papier dans la chambre annonce l'absence de service de ménage pendant le séjour… pourtant, nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que quelqu’un était entré dans notre chambre sans autorisation. Résultat : serviettes sales laissées sur le lit, et des affaires personnelles disparues. Vol pur et simple. À ce jour, toujours aucun entretien avec le gérant malgré ma demande.

Le petit déjeuner est à l’image du reste : nul et impropre. Tout le monde se sert dans les sachets de pain de mie laissés ouverts, et le lait était tout simplement caillé.

Rien à sauver dans cet établissement. À éviter à tout prix.

magalyc767

Nous avions réservé un bloc de 15 chambres ensemble pour une équipe de jeunes hockeyeurs. Pour ne pas déranger les autres familles nous devions avoir tous des chambres sur le même étage. On nous avait offert des chambre supérieures car il n'en restaient plus de régulières. On a accepté. Nous avons payé plus cher, 299$ plus taxes par nuit. Nos parents sont venus nous rejoindre à 179$ leur nuit pour la même chambre😏.. Au final, nous étions sur 4 étages différents avec des chambres régulières. On a payé pour rien. |Très déçue de cet hôtel!

oceane B.

Très déçu de mon séjour…
Propreté : La chambre était mal nettoyée à mon arrivée (draps tachés, salle de bain douteuse, mauvaises odeurs).
Luminosité : La chambre était sombre en permanence, avec très peu de lumière naturelle et un éclairage insuffisant.
Service : Le personnel était peu accueillant et ne semblait pas intéressé à résoudre les problèmes mentionnés.
Petit-déjeuner : Bien qu’il soit inclus, le déjeuner était de mauvaise qualité, avec peu de choix et des produits peu frais.
Bruit : L’insonorisation est presque inexistante. On entend tout ce qui se passe dans les couloirs et les chambres voisines.
Rapport qualité-prix : Pour le prix payé, je m’attendais à beaucoup mieux. L’expérience ne valait clairement pas le coût. Je ne reviendrai pas.

athena382022

Ce message est dans le but d’améliorer le service pour les futurs équipes de sport. ||Tout d’abord, nous avions réservé une chambre censée offrir un grand confort, avec deux lits queen. À ma grande déception, l’état de la chambre était très ordinaire. Nous n’avions même pas deux cafés dans notre chambre et honnêtement, je crois que c’était plutôt des lits doubles... compte tenu du prix que nous avons payé 300$, j’étais très déçu car pour les mêmes chambres, certains voyageurs quant à eux, ont payé 150 $.||Le déjeuner était tout aussi décevant. On avait de la misère à avoir un jus d’orange et du lait au réveille … et l’hygiène laissait vraiment à désirer. Les sacs de pains ouverts traînaient, les fruits semi frais, aucun couverts , aucun service et encore moins de sourires de la part des gens lorsque je leur demandait service….||Ici je ne vous parle pas du problème récurrent avec les cartes d’accès qui se démagnétisaient plusieurs fois durant le séjour… ||Finalement, nous étions supposés avoir un bloc de chambres regroupé pour accueillir notre équipe de hockey, afin de minimiser les dérangements pour les autres clients. Or, les responsables de l’hôtel ont refusé de nous accommoder. Pire encore, ils nous ont imposé des frais supplémentaires sous prétexte que nos enfants dérangeaient, alors que cela aurait pu être évité avec une simple organisation adéquate de leur part…|Nous avons fait preuve de respect et avons tenté au maximum d’encadrer les enfants. À noter qu’il n’y avait pas que nous dans l’hôtel et que d’autres enfants faisaient également du bruit, mais ce sont les nôtres qui ont été pointés du doigt.||En résumé, mon séjour à l’Hôtel Grand Times a été très négatif, et je ne peux malheureusement pas le recommander encore moins pour les groupes sportifs.

F1720DLjocelynl

Nous étions un groupe de 28. Plusieurs d'entre nous ont été surpris de voir qu'au bout du 2ème sur les 4 de notre présence que le ménage ait été fait sans notre consentement. En effet, il est stipulé par l'hôtel que nous pouvions demander pendant notre séjour le passage quand nous le désirions de l'équipe de ménage. N'ayant rien stipulé, nos valises et plus sont restées ouvertes. A notre grande surprise des vols ont été commis. Paquets de cigarettes pour certains et nous une chemise et écouteurs filaires ont disparus. Un collègue non fumeur du groupe a retrouvé un mégot sur le bord de son lavabo. D'autres on eu leur carte désactivée. Quand vous rentrez tard, ce n'est pas la joie... Cela a été signalé au gérant pour valoir ce que de droit.

Yann P.

On a réservé pour 2 nuits, on payé 300$/nuit en nous faisant miroiter une chambre de luxe avec lits queens, mais on plutôt eu un chambre très basique avec 2 lits doubles. Tout ce qui avait de luxueux c'est le prix. On était un groupe qui avait réservé un bloc de chambre ensemble, mais nous avons été disperser sur plusieurs étages. On nous a chargé un montant supplémentaire en prétextant que nous avions fait du bruit, mais je vous rappelle que nous n'étions pas ensemble. Dans le lobby, ils ont considéré sans preuve que nous étions les fautifs, mais il y avait plusieurs famille autre que les nôtres. Aucune réceptivité pour avoir un terrain d'entente.
Le déjeuner inclus est ridicule, du pain, confitures et quelques fruits.
Pour réserver ma chambre j'ai du téléphoner par 4 fois, car personnes ne savait comment opérer le ''nouveau système''.

Jamais je n'y retournerai et je ne le suggère à personne

Dany M.

Pour 1 nuit, c'était parfait
La chambre était très propre,la personne à la réception très accueillante et l'accès au stationnement vraiment simple.
2 deux minutes en voiture des galeries de la capitale.
Je n'avais pas réservé pour le déjeuner mais c'était possible de le faire le matin avec certains frais supplémentaires.
Expérience positive pour ma part.

melpil1

Tapis de chambre taché, plafond de la chambre usé, le déjeuner au matin manque d’hygiène: absence de produit pour se laver les mains et tout le monde prend le pain directement dans le sac (il n’y a pas de pince). Le matin on doit aller voir le personnel pour qu’ils lavent les tables déjà utilisées par d’autres.