ACP Rail International - Montréal, Québec

ACP Rail International : Votre Partenaire pour les Voyages Ferroviaires

ACP Rail International est une agence de vente de billets de train et un service de transport de premier plan, dédiée à faciliter vos déplacements ferroviaires à travers le monde. Située au cœur de Montréal, au 8375 Rue Bougainville Suite 100, Quebec H4P 2G5, Canada, l'entreprise s'est forgée une solide réputation grâce à son engagement envers la qualité du service et la satisfaction de ses clients.

Localisation et Contact

L'adresse physique de ACP Rail International est 8375 Rue Bougainville Suite 100, Montreal, Quebec H4P 2G5, Canada. Bien qu'un numéro de téléphone n'ait pas été fourni, la communication se fait aisément via leur site web : acprail.com. Ce site web constitue une ressource précieuse pour obtenir des informations détaillées sur leurs services, consulter les tarifs et effectuer des réservations en ligne.

Spécialités et Services Offerts

ACP Rail International se spécialise dans la vente de billets de train pour une multitude de compagnies ferroviaires internationales. Ils offrent une large gamme d'options pour répondre aux besoins variés de leurs clients, qu'ils souhaitent voyager en première, seconde ou troisième classe. L'entreprise met également à disposition des services complémentaires, comme l'assistance aux voyageurs et la gestion des bagages. La flexibilité est un pilier de leur approche, permettant aux clients de planifier leurs voyages en fonction de leurs envies et de leur emploi du temps. Ils s'attachent à proposer des solutions adaptées, garantissant ainsi un voyage fluide et agréable.

Facilités et Options de Paiement

Pour assurer un confort optimal à ses clients, ACP Rail International met à disposition des toilettes dans leurs locaux, facilitant les pauses et les déplacements. De plus, l'entreprise accepte les principales cartes de débit et cartes de crédit, offrant ainsi une grande diversité d'options de paiement. Cette flexibilité financière contribue à simplifier le processus de réservation et de paiement, rendant le voyage ferroviaire accessible à un public plus large.

Avis et Satisfaction Client

ACP Rail International bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients, attestée par les 53 avis disponibles sur Google My Business. Le moyen de notation est de 4.4/5, témoignant de la grande satisfaction générale des voyageurs. Ces avis reflètent la qualité du service client, la réactivité des équipes et la pertinence des informations fournies. Il ressort clairement que les clients apprécient particulièrement la disponibilité et la patience des conseillers, qui sont en mesure de résoudre les problèmes et d'adapter les offres aux besoins spécifiques de chacun. L'entreprise semble avoir une approche axée sur l'écoute et la satisfaction client, ce qui se traduit par un taux de fidélisation élevé.

Ce qui rend ACP Rail International unique

Plus qu'une simple agence de voyage, ACP Rail International se positionne comme un véritable partenaire pour vos déplacements ferroviaires. Leur expertise, leur connaissance approfondie des compagnies ferroviaires et leur souci du détail garantissent un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre voyage. Ils sont conscients que chaque voyage est unique et qu'il est important de répondre aux attentes spécifiques de chaque client. L'entreprise s'engage à offrir un service de qualité, basé sur la confiance, la transparence et la réactivité. Ils se distinguent également par leur capacité à anticiper les besoins des voyageurs et à leur proposer des solutions innovantes. Leur service client réactif, comme le montrent les évaluations positives, est un atout majeur.

👍 Avis de ACP Rail International

Richard D.

5/5

I have visited my home country (UK) three times. Each time I purchased a rail pass. It saved my money, time, and increased my flexibility. Nothing like having a spare afternoon in London and, on the spur of the moment, jumping on a train to Holyhead. It's GREAT!!

Yi Z. (.

5/5

The client service team replied to emails very timely. Both Ramandeep and Faith are extremely nice and patient. They solved my problem perfectly.

Travis S.

5/5

Excellent Customer Service !!! I had and unexpected issue with buying A BritRail Pass and Faith went above and beyond to not only fix my issue but worked to make sure I was taken care of with my purchase. I could not be happier with their response and how quickly I was able to get a hold of the company via their customer service e-mail. Extremely top notch customer service. Excited to take advantage of my rail pass.

patricia B.

5/5

I had to cancel my Britrail e-pass as I wanted a Paper Britrail pass. I was guided through the process by email and received my Paper pass by mail. I also received my refund without penalty promptly after paying for my new tickets. The response to my many emails were dealt with in a timely and helpful manner and I have no hesitation in recommending ACP Rail Internatonal.

Mr B.

5/5

We, family of three from The Netherlands planned our holiday to Scotland for the summer. During the booking stage we encountered some problems and thanks to the excellent service of the ACP Customers Desk (Lisa Marie!) we are now enjoying the prospect of a wonderful train journeys! Thank you very much!!😁

Debbie J. I.

5/5

I had to postpone my trip to the UK because of an illness in my family, after I had already purchased a Brit Rail pass and an Oyster card. I followed the clear instructions for the return of the pass and my refund was processed efficiently. I didn’t realize that I could keep the Oyster card and use it in future, but the kind folks at ACP actually took the initiative to email me and let me know that they were returning the card to me so I could use it when I rescheduled my trip to the UK. I am delighted by their thoughtfulness and willingness to go out of their way to give me such good customer service. Thank you, ACP!

John K.

5/5

Almost immediately after I placed my order for Britrail passes for me and my daughter, I realized that I had somehow selected passes for consecutive days rather than the flexible passes that I had intended. I sent an email to ACP Rail International explaining my problem, and they were able to correct it that same day before sending out the unwanted passes. I appreciated their responsiveness and helpfulness.

Alissa D.

4/5

I wanted to purchase rail passes in advance of a trip, and was very nervous as this company does not take phone calls. A phone number is listed on the site but is not in service. So you can imagine my dismay when I learned that I had purchased the wrong kind of pass! Not to worry - the customer service team at ACP Rail is fantastic. They respond to emails in a very timely manner (usually within an hour or two during business hours), answered all of my questions clearly and professionally, and were so helpful and kind as they guided me through sending back the incorrect pass and ordering a new one. I couldn't be more satisfied with their service and hope to buy from them again on future trips as the pass is an excellent value. The only reason for 4 stars is the frustration of navigating their website to find a phone number, only to learn that it doesn't work - customer service is 5+ stars.