Nathalie G.
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Charge surprise au moment de payer!
Quand tu as pas d'assurance dentaire et que tu mets l'argent de côté selon les prix qu'on te donne. Si on ajoute un frais non justifié qui augmente la facture de 15% sans même t'aviser, c'est pas honnête.
J'étais une patiente de cette clinique dentaire depuis de nombreuses années.
J'y suis retournée pour une urgence après le changement de main.
Introduction:
Je n'ai pas de mal à régler mes factures, je le fais toujours avec le sourire. Dans ce cas, c'était aussi évident que le nez au milieu du visage qu'on essayait toutes les possibilités pour me tirer plus d'argen. Dans la salle, ma confiance était ébranlée, des doutes se sont soulevés, j'au eu l'impression de devoir m'obstiner pour pouvoir arriver à payer le prix qui avait été entendu. Lorsque je suis arrivée au comptoir et que j'ai vu que malgré toutes mes précautions, on avait quand même ajouté un surplus de 60$, qu'on etait pas disponible pour me parler. J'ai payé la facture (pas le choix) mais je n'ai plus aucune confiance en eux. Jamais je ne les recommanderai, jamais je n'y retournerai. Je suis convaincue que je suis mal tombée, que les dentistes de cette Clinique ne sont pas tous comme ça. Mais c'est important que les gens saches que les prix donnés peuvent être différents rendu au moment de payer
Les faits en détail:
J'ai dûe aller chez un dentiste en un dimanche pour une infection. Quand j'ai téléphoné à Warwick pour un rendez-vous, je savais que je devais avoir un extraction. On m'a donné un rendez-vous très rapide, ce que j'ai vraiment apprécié. On m'a avisé que les frais étaient de 405$ mais que le dentiste devait accepter de transférer son dossier d'examen, radiographies etc. Si ce n'était pas possible, ils devraient m'en faire un nouveau et qu'il y aurait des frais $$$
Le jour du rendez-vous, j'ai demandé à la secrétaire d'initier le transfert de dossier. Elle m'a dit qu'elle allait attendre la demande de la dentiste. J'ai dû insister pour qu'elle le fasse immédiatement.
La dentiste voulait me faire un nouvel examen $$$ parce que le dossier n'était pas encore arrivé. Si on m'avait demandé les informations à l'avance, ça aurait aidé je crois.
Ensuite elle à insisté pour faire des radiographies $$$. 405$ c'est ce qu'on m'avait dit et c'était le budget que j'avais pour ce rendez-vous.
Pendant l'attente de l'effet de l'anesthesique pour qu'elle puisse commencer, j'ai demandé c'était quoi sur ma dent? Facile à voir, comme trou à la base. Elle a regardée max 15-20 secondes.
Dent du haut, extraction, simple, rapide et facile, elle est très douée.
Facture: 465$ (extraction + examen) Je mentionne à la secrétaire que le dossier à été transféré. Après vérification auprès de la dentiste, elle maintien le frais d'examen de 60$ (pour vérification visuelle j'imagine) frais dont j'avais pas entendu parler avant de le voir sur ma facture. Malgré tout mes refus, elle a quand même trouvé quelque chose à ajouter.
Comparaison:
Nouveau dentiste, tarifs justes, honnêtes et surtout sans mauvaise surprise à la caisse.
Soumission: Réparation 1 face, 1$ différence.
Extraction: La soumission disait max 224$ selon la complexité. Je trouvais que c'était plus sensé qu'un prix fixe, car c'est vrai que plusieurs facteurs entrent en ligne de compte.
Dent en bas, plus délicat. Racine coincée dans les dents de chaque côté. Au bout de 45 min, doit être cassée en 2, incision de la gencive et suture.
Prix: 305$, diff: -100$ pourtant, travail plus long, complexe et qui nécessitera 2 suivis.
La cerise, le diagnostique de l'examen de 15 secondes que j'ai payé 60$ est erroné.
Résumé:
C'est déjà tellement cher aller au dentiste!
Si comme moi vous n'avez pas d'assurance dentaire. Je vous suggère ces 2 choses:
1. Bien magasiner les prix.
2. Ne pas faire tout ce qu'on vous dit, bien évaluer la nécessité avant tout. Ils ne sont probablement pas tous comme ça dans la Clinique... du moins, je le souhaite de tout ❤️
