Hotel-Motel Le Régent - Québec

zoe_chol

Service de réception totalement inacceptable : en raison d'un retard important dans notre location de voiture nous ne pouvions pas arriver avant l'heure du check-in. Nous avons dû appeler plus de 10 fois l'accueil (dans ses horaires d'ouverture) pour avoir une réponse. Nous avons commencé à expliquer que nous ne pourrions arriver que le lendemain et le réceptionniste nous a raccroché au nez. Suite à ça notre réservation pour les 3 jours a complètement été annulée sans notre accord et sans prévenir, nous avons dû trouver un nouvel hôtel le jour même à un prix exorbitant. Sans oublier que notre "séjour" a bien été débité au complet.

Jezahel D.

Dommage 1 etoile cest le minimum..chambres salles, tres salles même. J'ai du dormir habiller et ne pas enlever mes souliers..pas de television, pas d'internet. Visiter avant de payer je vais vous faire sauver de l'argent. Ca doit
Surement etre le pire motel de quebec.

sebastien V.

2 fois durant notre séjour, le gars de la réception est entré dans notre chambre et nous a supris sans vêtement. C'est complétement innacpetable.

Pas d'eau chaude, pas de respect, on m'accuse d'avoir vollé la clé, ne voulait pas me redonner mon dépot de 100$..

Veillez ne pas les encourager s'il te plaît.

dominic B.

Mauvaise expérience. Nous savions que ce n’était pas un gros motel mais c’était vraiment excecrable. Toilette qui rase de déborder, tout tien à peine debout. Le propriétaire ce fameux Regent Wong vraiment désagréable il manque de respect. Sur 4 chambres réservées. Deux seulement de prête et ça a tout pris pour avoir les deux autres.

Johanne F.

Payé pour une deluxe, ils donnent une standard. Demandé la bonne chambre payée, pas prête, demande à être remboursé parce que tannée d’attendre après et rendu presque 18h00, le check in à 15h00, propriétaire crie sur les gens. Équipement défectueux, siphon de toilette plein de papier de toilette et d’excréments sèche dessus, porte papier toilette et serviette pends du mur. Pas d’eau chaude, toilette qui rase de déborder à chaque fois, bain qui bouche.Nous savions que ce n’était pas vraiment une chambre deluxe que nous aurions ni un gros motel mais nous nous attendions quand même à un minimum,ça ne vaut même pas le 2 étoiles. Ils devraient fermer s’ils ne sont pas capables de s’en occuper ou prendre moins de réservations et s’occuper mieux des gens qu’ils ont.

Jimmy V.

Nous avons séjourné au Hotel-Motel Le Régent pour notre 26e anniversaire de mariage, et ce fut une expérience absolument déplorable. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une multitude de problèmes : des insectes dans la chambre, des taches sur les murs, des meubles brisés, et des prises électriques qui ne fonctionnaient pas. Mais le pire, c'était l'absence quasi totale de commodités. Aucune serviette nous avons dû aller les chercher à l'accueil, une par une, aucun savon, ni shampoing et pour couronner le tout, il n'y avait même pas de papier toilette ! J'ai dû me rendre à l'épicerie pour en acheter.

En plus des toiles d'araignée à l'extérieur qui rendaient l'accès difficile, le réceptionniste était extrêmement désagréable. Après avoir vu l'état de la chambre, nous avons voulu réduire notre réservation à une seule nuit au lieu des deux prévues, mais il a refusé de nous accommoder.

Je suis un habitué des motels partout au Canada et aux États-Unis, mais c'est la première fois que je rencontre un endroit aussi décevant. Je déconseille fortement cet établissement. Pire expérience de motel à éviter à tout prix

Dommage je ne peux pas mettre moins que 1 étoile

Okzen

Horrible , le propriétaire est fou . Il nous a crié dessus pour aucune raison . Refus de nous redonner le dépôt initial, la police fut appelé pour enfin réussir à ravoir ce dépôt . Fuyez !!!

Jordan P.

A voir les commentaire, je m'attendais à beaucoup pire. Toutefois, la chambre était propre. Cest pas le gros luxe, mais pour le prix c'est bien ! J'y suis allé avec mon frère pour le festival d'été de Québec. C'était parfait pour le peu de temps que nous avons passé dans la chambre. Le seul hic c'est qui n'y a pas toujours quelqu'un au lobby.