Hôtel le Dauphin Saint-Hyacinthe - Saint-Hyacinthe, Québec

Miriam D.

Cet hôtel ne vaut absolument pas son prix, même s’il est le plus abordable du secteur. Les chambres sont terriblement bruyantes. Je dors toujours avec des bouchons et rarement un bruit les traverse. Pourtant, ici, le vacarme du système d’aération passe au travers sans problème. Pire encore : il fait littéralement vibrer les murs.

Mais ce qui m’a le plus dérangé, c’est l’absence totale de sécurité au comptoir de la réception. On m’a demandé ma carte de crédit alors que j’étais passé par Booking, et le personnel a noté à la main le numéro, la date d’expiration et le code de sécurité sur un simple bout de papier. Aucune protection, aucun encadrement. J’ai demandé que mes données soient barrées à mon départ: on m’a répondu qu’elles seraient conservées jusqu’à l’inspection de la chambre. C’est une faille majeure, à la limite de la légalité. Et honnêtement, qui sait ce qu’ils font de ce papier ensuite ?

Ce n’est pas l’informatique qui menace le plus vos données : ce sont les humains. Et ici, on joue clairement avec le feu.

Mr J.

Je suis rester 3 nuits. Déplacement professionnelle. Pour ceux qui cherche un bon hôtel ne cherchez plus. Celui ci est excellent malgré que le lit soit assez dure pour mon dos. Très bon rapport qualité prix. Très calme et accueil magnifique.

Laurence S.

Nous avons séjourné à l'hôtel le Dauphin toute la fin de semaine de notre mariage qui a lieu dans les environs de Saint-Hyacinthe. Nous avons reçu une offre abordable et flexible pour notre bloc de chambres. Le personnel était accueillant et a préparé notre chambre en avance. La suite des mariées était lumineuse, jolie et confortable. L'hôtel était paisible et le déjeuner inclus un plus pour notre horaire chargé. De plus, l'hôtel est situé près de tous les commerces essentiels. Nous avons apprécié notre séjour et choisirons cet hôtel si nous sommes de retour dans la région.

Julie L.

Très bon service. Chambre propre qui sent bon, belle literie et lits confortables. Excellent rapport qualité prix. Tous les services à proximité. On a beaucoup aimé.

M2921PRmartinem

J’ai essayé d’effacer mon étoile pour n’en mettre aucune…Mon avis concerne une expérience plus qu’exécrable côté service. J’ai fait une erreur de réservation avec Expédia à cet hôtel. J’ai réservé le 28 au lieu du 27. Le matin du 27, réalisant l’erreur, mon conjoint a appelé l’hôtel directement pour déplacer la réservation au 27. Une centrale d’appel a répondu nous demandant plein d’informations - no de réservation, quatre derniers chiffres de ma carte de crédit, adresse courriel, no de cellulaire - et va rappeler ou écrire bientôt. Fin p.m. …pas de nouvelles…on rappelle, ne savent rien du premier appel, on doit recommencer à dire toutes nos infos et vont rappeler ou écrire…On se rend finalement à l’hôtel - moitié vide en passant, on est hors saison. Le garçon à la réception se sait rien à part un message mentionnant qu’on a appelé sans aucun détail. Il ne peut rien faire, on doit repayer pour la chambre du 27 et en parler avec la gérante le lendemain matin. On a essayé de rejoindre directement Expedia. Que des boîtes vocales demandant notre no de réservation, ne le trouve pas…nos quatres derniers chiffres de carte de crédit, ne trouvent pas…Voulez-vous parler à quelqu’un du service à la clientèle? Ouiiiiiii….donnez-vous votre no de réservation….et on recommence à tourner en rond. On n’a jamais pu parler à personne. La gérante de l’hôtel a été inflexible même si on offrait de payer les frais de modification avec Expedia. |En conclusion, parce qu’on a entré la mauvaise date dans le système d’Expedia pour une réservation d’hôtel à moitié vide, cela nous a coûté le double d’une chambre d’hôtel. Malgré qu’on a réalisé notre erreur une journée en avance! Tirez vos propres conclusions!

Paskale M.

Hotel tres propre! Décor des chambres est moderne. Salle de bain, mobilier, literie et commodités au gout du jour. Stationnement gratuit et zone avec bornes de recharge pour vehicules electriques. Personnel accueillant et professionnel. WiFi et Netflix gratuit.
Près des accès routiers et magasins.

Pierre S.

J’ai pris une chambre standard. Il n’y a rien d’exceptionnel, mais la chambre était super propre et les lits très confortables. Le déjeuner continental était correct au niveau de la sélection, mais le point positif, c’est qu’il n’y avait rien de mauvais : tout était bon.

La salle de gym est petite, mais il y a un peu de tout. Ma seule plainte agaçante concerne l’aspect technologique des chambres : les téléviseurs ne sont pas intelligents, donc on se retrouve avec une télévision qui a le câble traditionnelle. Il y avait un Mac dans la chambre, ce qui, en théorie, devrait être un plus, mais l’internet était tellement mauvais que je n’ai même pas pu accéder à TradingView, un site qui ne demande pourtant pas beaucoup de ressources.

Le Wi-Fi pour nos cellulaires faisait l’affaire, mais le Mac, lui, a été un échec.

Clientcritique

Hôtel très bien situé juste en face du Centre de congrès Sheraton et centre d’achat. Chambre grande, propre, au goût du jour, sans tapis et très bien équipée. Stationnement sécurisé par des barrières. Très abordable, 139$ déjeuner inclus. |Seul l’éclairage de la chambre serait à revoir, éclairage blanc aveuglant un peu désagréable.