Terminus Terrebonne - Terrebonne, Québec

Jasmine L.

Une passagère m’insulte dans le bus, car je lui ai tout simplement demandé d’arrêter de se couper les ongles dans le bus. J’en ai parlé au chauffeur et il m’a juste dit d’aller ailleurs comme si s’était moi qui était dans le tort. Je trouve ça franchement dégueulasse de voir des ongles partout quand je prend le bus et qu’en plus le chauffeur veux juste que j’aille plus loin (quand je lui ai dis que j’ai le mal de transport et que je ne peux pas me mettre en arrière) pour qu’elle continue de couper ses ongles tranquillement quand je me fais encore insulter par elle devant lui. Bref ça fais un moment que ça ne va pas bien du tout. Bus en retard, chauffeur qui conduit mal et qui sont bêtes, etc…

Alexandre P.

Après six ans de fidélité à votre service, je dois malheureusement renoncer à prendre le bus pour mes trajets quotidiens. Ces dernières années, j'ai apprécié la fiabilité de votre service pour me rendre à l’université, mais j’ai constaté une dégradation marquée de la ponctualité, en particulier sur les lignes desservant les trajets externes.

Les bus ne respectent plus les horaires comme auparavant : ils arrivent souvent dix minutes en avance ou en retard, et même lorsqu’ils sont ponctuels, ils ne s'arrêtent pas toujours à l’arrêt de l’Île Saint-Jean. Cette irrégularité m’empêche de planifier mes déplacements, car je ne peux plus être certain que l’autobus s’arrêtera.

Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la courtoisie des chauffeurs, qui rendent l’expérience agréable malgré ces problèmes. Je pense qu’une révision de l’organisation des lignes externes pourrait grandement améliorer la qualité du service, notamment pour mieux desservir Terrebonne.

Leila F.

LES BUS SONT TOUJOURS EN RETARD ET LES CHAUFFEURS SONT EXÉCRABLES. Si vous avez une voiture, rapprochez-vous d’un métro je vous ke conseille vivement!

Eric L.

Les autobus sont trop souvent en retard, parfois ne se présentent pas, parfois passent 7 minutes trop tôt… Les transferts ne sont plus disponibles (de ma dernière expérience). 1/5 en terme de fiabilité, j’ai pris ces autobus 2 ans pour le cégep.

Gervais

Certains chauffeurs sont très sympathique d'autres non, c'est la vie, par contre lorsqu'ils passent devant l'arrêt comme si elle n'existait pas parce que le bus est en retard c'est décevant... Les bus arrivent souvent en retard et les horaires ne sont pas du tout correct. Comment ce fait il que lorsque je prend la 19 direction terrebonne à ?:22, j'arrive à ?:54, juste assez pour voir tout les bus partir à ?:52.... Ne pouvons nous pas changer les horaires de tout les bus pour des ?:58/?:00? Comme ça plusieurs personnes n'auraient pas à attendre 1 heure de plus pour repartir...

Esther D.

Hier j'ai acheté une pass mensuelle autobus partout sans métro. J'ai réalisé sur le coup que l'agente m'a rechargé une pass mensuelle terrebonne uniquement. Je l'ai fait remarqué à l'agente, elle m'a fait signer un document de remboursement puis a apporter les corrections en me chargeant le bon montant, me disant que tout est réglé maintenant. A ma grande surprise la carte ne fonctionnait pas. J'ai dû acheter une pass temporaire pour la journée. Après mes cours, je suis allée au Terminus pour comprendre la situation, l'agente m'écoutait a peine avec son casque sur les oreilles, après plusieurs minutes d'attente, elle a compris que l'erreur venant d'elle. Malgré de multiples appels, elle m'a finalement dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, que je devais revenir demain. A noter que je prends l'autobus, mais elle me demande de revenir demain par mes propres moyens avec un air hautain et beaucoup d'arrogance. C'est du n'importe quoi! C'est quoi ce service? Exo à intérêt à régler ces problèmes de recharge, déjà dans un autre point de service que j'ai utilisé, j'ai payé une pass alors la recharge n'a pas ete faite. Enfin...s'il y avait un 0 étoile je l'aurais choisi.

Tamar M.

Si je savais que venir dans ce coin avec mes enfants sa allait ce passé comme sa franche tout j'aurais préférer payer des taxte ailleurs .
Le travail en retard , l'école en retard Franchement c'est du vol pourquoi payer une passe autobus pour des bus qui ne passe jamais. C'est vraiment une grosse arnaque .

Maude L.

L’horaire des passages est incompréhensible. Les autobus ne passent pas aux heures supposées. Avec un service aux heures si le bus d’avant ne passe pas vous arrivez 2h en retard au travail. Je n’ai jamais rien vécu de pareil je regrette d’avoir déménagé à Mascouche.