Hampton Inn & Suites Ottawa West - Nepean, Ontario

Hajar Z.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit après un long trajet de 6 heures. À première vue, tout semblait correct : la chambre était propre et le personnel très aimable. Malheureusement, notre expérience a rapidement été entachée par un incident assez frustrant.

Après avoir déposé nos bagages dans la chambre, nous sommes sortis dîner. À notre retour, impossible d’ouvrir la porte. Malgré les efforts du staff, qui est resté poli et désolé, aucune solution immédiate n’a été trouvée. Le plus surprenant, c’est qu’aucune clé mécanique n’était disponible pour ouvrir la porte — une situation plutôt inquiétante pour un établissement hôtelier.

Nous avons donc attendu debout dans le hall pendant une heure, avec ma mère qui souffrait des jambes, et sans accès à nos effets personnels. Ce n’est qu’après cette longue attente qu’on nous a proposé une autre chambre « en attendant », mais à peine installées, on nous a annoncé que la porte de la première chambre avait été débloquée.

Un late check-out nous a été offert en compensation, mais nous n’avons pas pu en profiter. Avec un rendez-vous prévu le lendemain matin, cette expérience a ajouté un stress inutile à notre séjour.

Bref, un personnel gentil et une chambre propre, mais une mauvaise gestion d’un problème technique qui aurait pu (et dû) être résolu plus rapidement. Un séjour malheureusement perturbé, que j’aurais aimé plus serein.

elenamH4391IQ

Pourri!!! Aucun service. Faut demander 24h d’avance pour nettoyer la chambre si non ils ne la nettoie pas . Même de nouvelles serviettes, le lit n’est pas fait. Il y a de taches louches sur les murs et le plafond. Pas de kleenex disponible et le réfrigérateur gèle la moitié du stock et réfrigéré à peine le reste. La piscine n’est même pas chauffée. Horrible expérience. Très décevant pour un Hilton.

Brunette L.

J’ai apprécié l’accueil et c’est un bel hôtel en général. La qualité de l’hébergement est bien aussi (8/10). En direction vers les ascenseurs, j’ai vu leur piscine et les enfants semblaient bien s’amuser. 😊 Toutefois, leur déjeuner n’est vraiment pas bon (le café, les œufs, les saucisses et les patates). Croyez-moi, je ne m’attendais pas à de la gastronomie, mais si je compare avec d’autres hôtels où j’ai été, franchement c’est cher payé pour cet hôtel si vous ne prenez pas votre déjeuner sur place mais dans un restaurant rapide durant votre séjour. 😒

Simon L.

L'hôtel et les chambres sont propres et moderne. Les employés sont sympathiques. A noter qu'il n'y a pas de congélateur dans le mini frigo. On entend aussi le bruit de certaines voiture comme si la fenêtre était ouverte. Mais en général c'est excellent.

anasthasya B.

Le lit un peu dure mais confortable et propre.
Ce qui négligé un peu ma note c'est le raccord de hdmi qui es pratiquement inaccessible sur la télévision.
Le jet de la douche on dirais que l'on te flatté le dos pour enlever la savon c'est pas assez puissant...
Aucune vue.
Mais super propre !

Viviane G.

Très bien. Propre et confortable. Piscine au sel chauffée. Petit déjeuner pratique, jus d'orange délicieux, sélection de Tisanes même le soir.
Le service de femme de chambre disponible seulement sur demande à l'avance...on savait pas.

Elena G.

Horrible expérience! Allez ailleurs! Aucun service! Piscine pas chauffée. Mur et plafond de la chambre avec des taches blizzard. Pas de mouchoirs, change pas les serviettes ne remplis pas le papier de toilette. Même les poubelles n’ont jamais été changé de tout notre séjour! On les a descendu nous mémé après quatre jours.

nataliacW6410GC

Excellent endroit, accueil chaleureux.|Chambre propre, meuble moderne douche novatrice. Parc pour enfants proche.|Nous sommes ici pour le long weekend de Paques 2024.Coucher de soleil de la notre chambre 302. On recommande fortement de le visiter.