Air Liaison inc. - Québec

jp B.

Le service sur place ou au téléphone est très bien Avions peuvent être très froids à l'intérieur au décollage(tuque,mitaine nécessair), le paiement du stationnement en argent seulement. Atterrissage extrêmement impressionnant

Content C.

La pire compagnie au Canada. En plus ils suppriment les commentaires sur leurs instagram.

Voici mon histoire:

J'ai réservé un vol avec cette compagnie . Mon vol retour de montréal à blanc sablon à été mal géré. Mon vol devait arriver à 11h45 à ma destination finale.
La veille j'ai reçu un texto d'un numéro étrange qui me disait que mon vol était retardé à 15hr.
J'ai essayé d'appeler leur service et je n'ai eu personne.
Mon départ était à 6h45 du matin, je devais donc être debout à 4hr.
Mes premiers vols étaient tous bons. C'est lors du dernier vol que le cauchemar a commencé. Non seulement on ne m'a pas donné plus d'informations au départ sur la situation, mais j'ai été le SEUL à être retiré du vol. On m'a laissé à l'aéroport de 9 heures à 18 heures sans m'offrir le moindre rafraîchissement. On m'a finalement donné une pizza vers 18h15. Pas d'eau, rien ! J'ai quitté l'aéroport vers 22h00 ! Une journée entière perdue à rester à l'aéroport. Le vol est plein, les gens sont surbookés (en quoi est-ce mon problème ou ma faute ?). Le service clientèle de l'aéroport est exécrable. J'ai bien l'intention de continuer à parler jusqu'à ce que vous appreniez à respecter vos clients de tous horizons et que vous fassiez mieux.

Toute les personnes que j'ai reconnue à l'aéroport n'ont pas eu de problème avec leur vols de 11h45. Comment est-ce possible d'être la seule personne à avoir été sortir du vol? Je me suis retrouvé avec des passagers des vols de 13hr et autres mais personne du vol de 9hr.

Situation étrange. Personne ne s'est excusez, aucun mail reçu. Quand on veut en savoir plus, ça nous demande d'aller se rasseoir. Toute une journée à poireauter dans un aéroport.

Réponse à votre phrase:
"Concernant la suppression de votre commentaire sur Facebook, celle-ci a été faite en raison de propos contenant des menaces. Nous encourageons les échanges respectueux, même en cas d’insatisfaction, et restons ouverts à discuter de toute situation de manière constructive"

Déjà vous me faites rire car je n'ai menacé personne. J'ai de mon expérience et aussi de vous dénoncer à la CTA pour pratiques douteuses. De toute façon les commentaires sont supprimés, sinon publiés les commentaires et me dire où j'ai émis des menaces? Après avoir passé 13hr a poireauter à l'aéroport, oui, les commentaires vont être colériques mais jamais je n'ai été dans les menaces. Dans tout les cas, je vais remplir le formulaire de plainte mais après avoir lus la plupart des avis sur votre façon de régler ces problèmes, je ne suis pas du tout rassurer ni confiant.

Hugo S.

Des menteurs au comptoir, ils vont tout faire pour te faire attendre a l’aéroport pour combiner des vols improvisé… et t’inventer une raison. Tu restes en otage à l’aéroport toute une journée, sans nourriture à te faire vendre de l’espoir que ton vol est bientôt prêt.

Pour économiser un vol Québec montreal, ils vont te faire attendre de 21h à 3h du matin.

Denis V.

Espaces restreints dans le terminal. Services réduits au minimum (distributrices) et stationnements très limités à 12$ / jour. Argent comptant seulement à votre retour.

marina B.

Vol prévue à 10h30… retardé à 12h… à 13h30, nous apprenons que le vol est retardé à 17h et que les bagages suivront dans le vol suivant (1h30 plus tard)… 3h d’attente à l’aéroport et toujours aucun bagage en vue…. Compagnie très décevante… Que des retards, bris mécaniques, bagages manquants…. Que de mauvais commentaire à leur égard que j’entends… et aujourd’hui, je les ai vécus

Alex D. Q.

Informalité, retards habituels, pertes de bagages sans raison et service à la clientèle pourri font la marque d'Air Liaison. Leur motto "Ce n'est pas notre responsabilité [d'offrir le service détaillé sur leur site web et dans leur courriel] !"

Mathieu D.

Service courtois, personnel attentionné et expérience agréable du début à la fin. Une petite compagnie qui offre une grande qualité. Je recommande sans hésiter !

Paul M.

en partant de st-hubert vers rouyn-noranda. la correspondance de quebec est parti trop tot. ils ont laissé mon épouse, assise dans le terminal de 9h00 a 15h00 sans nourriture. le employés au comptoir de quebec qui s'amusaient avec une brocheuse. quelle déception...