Best Western Brantford Hotel and Conference Centre - Brantford, Ontario

Magali B.

Nous sommes une CIE qui envoi plusieurs fois par mois plusieurs employés à cet endroit.

Après une semaine d'hébergement de plusieurs employés un GROS dégât d'eau est survenu dans la chambre d'un de mes employés (ce qui peut arriver) ce qui l’a réveillé.

Il est descendu aviser la réception pour se faire dire par la jeune fille au comptoir, qu'elle ne pouvait rien faire. Le ''manager'' étant absent (selon moi elle aurait pu aller voir à la chambre du haut et fermer l’eau ou voir ce qui occasionnait le dégât) mais non.
Puisqu’il quittait ce matin-là pour Montréal, tous ses vêtements étaient souillés.

J'ai envoyé un courriel à l'hôtel le matin même avec les photos et le reçu comme quoi nous y avions hébergé toute la semaine en expliquant ce que mon employé venait de vivre.

Sans retour de l’hôtel, je les ai relancé 3 jours plus tard, par courriel encore sans retour de leur part.

Je décide donc de les appeler pour faire un suivi avec eux de vive voix, la réceptionniste me dit qu’elle me transfère à la personne responsable.

J’ai attendu sur la ligne plus de 5 minutes, sans que personne ne prenne mon appel. J’ai donc raccroché et je me suis dirigé ici afin d’en aviser les prochains hébergeurs.

Je suis déçu de la façon dont l’hôtel a géré cet événement.
Dorénavant nous allons aller ailleurs. SORRY !

manons905

Cet hôtel vous vole votre argent! Sous prétexte de prendre un dépôt de sécurité ils prennent le montant de la chambre même si vous avez déjà payé avant avec un site réservation. Vous devez vous battre avec eux et après 1 mois toujours pas de remboursement! Mauvais hôtel!

Xavier D.

Hôtel tout en longueur en bord d'autoroute.
Très pratique d'accès, accueil rapide.
Les chambres sont propres par contre les sanitaires sont très bruyants, on sait quand le voisin prend sa douche.
3 choix de petits déjeuners en semaine, vraiment pas terrible.
Bon buffet le week-end.
Piscine disponible

einnaf

Il semble que cet hôtel soit en partie rénové, par contre cela doit faire au moins 15 ans. Je n'ose pas imaginer les chambres qui ne le sont pas. Nous sommes allés à la piscine et elle aurait franchement besoin d'un nettoyage! OK c'était lundi de pâques mais plusieurs choses flottaient dessus. Le jacuzzi avait une mousse brunâtre.||Check in et Check out extrêmement lents (OK on veut s'assurer que la chambre est bien prête...à 16h30!) et pour le check out, il semble que ce serait normalement simple mais non, pas moyen de faire ça vite.||Le petit déjeuner excellent, grandeur de la suite familiale excellente.

manon S.

Je ne recommande pas cet hôtel car ils prennent de l’argent sur votre carte de crédit sous prétexte d’un dépôt de sécurité et ensuite ils ne vous remboursent pas. Nous devons nous battre avec eux et c’est de la FRAUDE

Didier G.

Accueil sympathique, nous avons dormi dans une suite à 5 personnes. 2 chambres et un salon équipé dans canapé convertible. Espace suffisant, confortable et agréable. Piscine et sauna sont le petit plus pour se détendre un fin de journée. Buffet au petit déjeuné parfait.

flocon76

Je suis un habitué des hotels canadiens et je sais parfaitement que les climatiseurs font du bruit la nuit, toutefois, il est toujours possible de les eteindre quitte à avoir un peu froid. ||Malheureusement dans ma chambre, le vieux thermostat ne pouvait pas s'éteindre et il fonctionnait seulement en haute vitesse pendant 2 mn puis arret 5mn et reprise ensuite et comme cela toute la nuit. Avec le décalage horaire, disons que j'ai pas vraiment dormi cette nuit là. ||Il faut dire que cet hotel est vieux dans son ensemble. ||Le personnel ne m'a pas semblé très concerné par le problème aussi j'ai exigé de partir dans une chambre de l'aile Gretzwky que je savais avoir été rénovée il y a quelques années et j'ai bien dormi. ||J'ai mis 3 étoiles car l'hotel m'a sympatiquement fait le meme prix pour une suite gigantesque avec baignoire a remous dans la chambre car je fais partie d'une compagnie qui a un accord avec le Best Western. ||La prochaine fois, je prendrai un autre hotel plus moderne meme si le restaurant est quelque chose de bien pratique. ||Le petit déjeuner est bien.

sylvielecours

Accueil agréable, chambre spacieuse et confortable, l'air climatisé silencieuse. Piscine intérieure agréable.Matelas très confortable. Petit déjeuner chaud offert est copieux et délicieux. J'ai adoré mon passage dans cet hôtel.