Brookstreet Hotel - Kanata, Ontario

myhaild

C’était notre troisième séjour dans cet hôtel, et malheureusement, nous sommes déçus. La piscine est partagée avec des cours de natation, ce qui limite l’accès des clients de l’hôtel à seulement la moitié du bassin. Je n’ai rien contre ces cours, mais il serait plus juste de mieux répartir les plages horaires.

De plus, la piscine pour les tout-petits n’est ouverte que le week-end, la piste de patinage sur glace est inexistante (malgré ce qui était annoncé), et l’accès au gym est réservé aux 16 ans et plus.

Dans l’ensemble, l’expérience n’était pas à la hauteur de nos attentes.

Joël C.

Très bel hôtel. Propre. Bel accueil. J'ai eu réponses à mes questions. Les lits sont confortables.

Frederic M.

Les entraîneurs qui donne des cours de natation a la piscine gâche un peu l'expérience mais tout le reste est wow

Gael

Positive: Meilleurs service à la clientèle, les chambres sont spacieuses et ont une belle vue, l¿hôtel contient beaucoup d¿activités qui fait en sorte qu¿on ne s¿ennuie vraiment pas vu que c¿est un peu loin du centre ville Negative: Nothing Negative: ""

Simon L.

J’y ai pris deux de mes meilleurs repas à vie. Quelques employés sont francophones ou bilingues, cela a simplifié certaines communications. Le seul inconvénient lors de notre visite a vite été solutionné.

Pierre P.

Mon épouse et moi avons eu la réception de notre mariage à l'hôtel Brookstreet, donc, nous avons déjà de l'expérience avec cet hôtel. Récemment, nous avons été pour la cérémonie et réception de noces pour nos amis: je dois avouer qu'ils sont des bons hôtes pour un tel événement. Si j'avais une critique, ce serait que la gestion de l'hôtel devrait informer leurs employés qui servent la nourriture de savoir ce qui est servi pour ceux qui ont des questions alimentaires. Mais, ils sont rapides à s'informer. Le service est excellent et la nourriture est servie rapidement pour que tout le monde ait leur nourriture en même temps. Du très beau travail.

Marc-Andre B.

Chambre le lit très mou meubles de très bas de gamme
Finition de la céramique salle de bain wow désolé il se sont fais arnaqué mais l' hôtel réception wow piscine extérieure wow la vue sur le terrain golf wow

David P.

Un séjour de 5 jours est assez pour avoir un bon jugement de la place.

Leur mission en anglais est : Work Play Getaway

Honnêtement le jeu est assez cool pour les enfants pour un mini arcade avec jeu vidéo. Le côté « getaway » je ne pense pas que l’on s’évade. Ils ont des points importants à maîtriser avant de promettre ceci.

Le services par les employés est très courtois et rapide. Ça c’est le fun. Même si nous avons des demandes qui ne sont pas standard (ma perception) ils prennent le temps d’écouter et d’essayer d’accommoder.

Les soirées jazz sont un vrai plus et très « getaway » 🙂

La nourriture est vraiment bonne à leur restaurant. La cuisson toujours selon ce que vous avez demandé. Les steaks bien goûteux. Les légumes bbq style on vraiment du goût. Le buffet très abordables et les prix sont avantageux pour les déjeuners. La sélection des vins est vraiment intéressantes mais profiter des rabais car c’est un peu surpayé.

La température du « lobby » vraiment trop basse. On doit avoir des chandails de plus en été. Hehe

Cote négatif ou construction pour des améliorations:

Le prix est un peu élevé des services à coté mais ce n’est pas la principale déception.

A notre arrivée ce fut rapide mais sans explication précise pour des gens d’extérieur sur le fonctionnement, la place et les activités possibles de la région. « Getaway » non. Si nous sommes des touristes, ils devraient avoir une attention différente que des gens qui y viennent pour travailler.

Il y a une piscine qui manque de propreté en terme de clarté de l’eau. Le spa est bien mais le sauna complètement inaccessible. Ils auraient pu nous le dire dès le départ lors de notre réservation.

Lorsque j’ai essayé Le gym, les poids en désordre, des machines non fonctionnelles, des tapis sous des poids trop lourd. J’imagine la dame qui souhaite prendre son tapis mais doit déplacer un 60 lbs lol. Bonne chance pour ton yoga.

La dame qui y travaillait était sur son Pinterest à 7am plutôt que s’occuper de la place et des 8 clients qui me posaient des questions comme si j’y travaillais.

L’environnent avec leur offre de donner 10$ si on consomme moins de serviette est super bien, mais honnêtement je ne vois aucune place pour le recyclage qui est la base. Du plastique à profusion est jeté dans nos chambre et poubelle.

Donc côté expérience environnement on peut dire non aussi tout comme le « getaway ».

De plus à notre arrivée nous avons dû demandé la clé pour frigo, comment fonctionne les films vu que l’on peut seulement les acheté et pas les loués et le lavabo qui était bloqué. Les chambres sont propres et une décoration intéressante, mais pas trop technologique. Pas de fan pour la salle de bain pour une chambre à deux lits.

Donc déjà à notre départ j’ai dû poser plusieurs questions et prendre le Lead d’arranger les choses plutôt que de profiter de mon expérience de vacanciers.

Sommes toutes nous sommes content de la place et du service mais pas impressionnés sur des détails. Nous sommes des gens très patients et compréhensifs mais je n’imagine pas les gens qui ne le sont pas.

Ils nous reste quelques jours à suivre.

Depuis les jours à suivre ... nous avions été chargé pour le stationnement mais non informés. Alors j’ai demandé et ils nous on épargné cette dépense. Très accommodant pour éviter d’être déçu. J’approuve entièrement leur rapidité et leur accommodement.

Bien joué !

Expérience client 7/10
Service courtois 9/10
Service rapidité 9/10
Prix 7/10
Resto : 8/10
Drink classique 9/10
Café 8/10
Environnement 5/10
Température 5/10
Ambiance 6/10