CAA Travel Call Centre - Thornhill, Ontario

Le CAA Travel Call Centre est une structure dédiée au service client spécialisé dans les conseils et réservations en matière de voyages. Bien que ses spécialités ne soient pas explicitement détaillées dans les informations fournies, étant affilié à une organisation automobile comme le CAA (Canadian Automobile Association), il est raisonnable de supposer que ses services couvrent des domaines tels que les réservations d'hôtels, d'avions, de voitures de location, et éventuellement des offres spéciales sur des destinations touristiques. L'accent mis sur un centre d'appel suggère une approche proactive pour aider les consommateurs à naviguer dans leurs préparatifs de voyage.

Localisation et Infrastructure

Le CAA Travel Call Centre est basé à Thornhill, dans l'Ontario, au Canada. Son adresse exacte est située à 60 Commerce Valley Dr E, Thornhill, ON L3T 7P9. Cet emplacement est stratégique au sein de la région métropolitaine de Toronto, facilitant le recrutement d'un personnel et l'accès à une clientèle diverse. L'établissement prête une attention particulière à l'accessibilité. Il dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant et d'un parking accessible, garantissant que ses services sont accessibles à tous les clients, y compris ceux avec des capacités physiques réduites. Ces mesures montrent un engagement envers l'inclusion et l'équité, éléments essentiels pour une expérience client complète et respectueuse.

Informations de Contact

Pour joindre le CAA Travel Call Centre directement, les personnes intéressées peuvent appeler le numéro de téléphone fourni : 8556602294. Le numéro est listé avec un lien clic-to-call, facilitant la communication pour les utilisateurs de smartphones. De plus, l'organisation possède un site web, accessible à partir de caasco.com. Bien que le site web ne soit pas spécifiquement celui du CAA Travel Call Centre, il est probablement géré sous le même toit et offre des informations complémentaires sur les activités générales du CAA, ses affiliations, et potentiellement des ressources ou formulaires de contact plus détaillés.

Caractéristiques et Services

En tant que centre d'appel, le CAA Travel Call Centre est conçu pour traiter un volume important d'appels et offrir un support personnalisé. Les agents formés sont susceptibles de maîtriser divers systèmes de réservation et de connaître différents produits de voyage. Leur rôle est d'assister les clients dans la planification de leurs voyages, répondre aux questions techniques, résoudre les problèmes de réservation et fournir des recommandations sur les meilleures options disponibles. Le service client est au cœur de leur mission, visant à transformer une expérience potentielle de voyage en une expérience positive et sans souci.

Recommandations et Conseils pour la Clientèle

Pour tirer le meilleur parti du CAA Travel Call Centre, les consommateurs sont invités à préparer au préalable les informations nécessaires à leur appel. Il est recommandé de réunir les dates souhaitées pour le voyage, les préférences de destination, les nombres exacts de voyageurs, et les éventuelles contraintes budgétaires. Ainsi, la conversation sera plus efficace et l'agent pourra proposer des options adaptées plus rapidement. Si vous appelez pour la première fois, ne pas hésiter à expliquer clairement vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à poser des questions précises si quelque chose n'est pas clair dans leur explication ou s'ils proposent une solution qui semble inhabituelle.

Si vous recherchez un service d'assistance à la réservation rapide et direct, un appel au centre d'appel est souvent la méthode la plus efficace. Pour des questions complexes ou des comparaisons détaillées nécessitant plus de temps, le site web du CAA ou d'autres canaux de communication pourraient être envisagés. Rappelez-vous que l'accessibilité est garantie pour les personnes en situation de handicap, y compris la possibilité d'effectuer des réservations via téléphone sans obstacles.

Informations Supplémentaires

Ce centre d'appel fait partie d'une entreprise plus large, qui est probablement affiliée au CAA. Le CAA est une organisation bien établie au Canada, connue pour son engagement envers ses membres, notamment dans les domaines de la sécurité routière, des services automobile et de l'assistance sur la route. Cette affiliation pourrait offrir des avantages ou des partenariats spécifiques aux clients qui sont déjà membres du CAA, potentiellement améliorant l'expérience ou les tarifs. En cas de doute sur le type d'assistance ou de produit offert, vérifier l'éventuelle relation avec le CAA local peut fournir plus de contexte.

Reputation et Avis Clients

Pour évaluer la qualité des services et de l'expérience client, il est pertinent de consulter les avis disponibles. Selon les données partiellement accessibles, le CAA Travel Call Centre (ou l'entité parente) a reçu 88 avis sur Google My Business. Le score moyen est de 3.8/5, indiquant une satisfaction globale modérée à bonne. Ce score suggère que la plupart des clients sont généralement satisfaits, mais qu'il existe également quelques feedbacks moins positifs. Les avis sont un indicateur précieux pour les consommateurs potentuels, permettant de se faire une idée plus concrète de la qualité du service personnalisé et de l'efficacité opérationnelle du centre d'appels. Les commentaires spécifiques dans ces avis peuvent éclairer sur les points forts (rapidité, connaissance des produits, professionnalisme) et les domaines potentiellement améliorables.

Dans l'ensemble, le CAA Travel Call Centre apparaît comme un fournisseur structuré, accessible et spécialisé dans l'assistance voyage. Bien que ses domaines spécifiques de compétence ne soient pas détaillés ici, son positionnement sous le toit du CAA et ses infrastructures inclusives en font un partenaire potentiel pour les personnes cherchant un soutien dans leurs projets de voyage. L'appel au numéro de téléphone CAA Travel Call Centre (8556602294) reste la méthode recommandée pour obtenir des conseils précis et effectuer des réservations directement. N'hésitez pas à visiter le site web principal pour plus d'informations générales sur les activités du CAA.

👍 Avis de CAA Travel Call Centre

Sean E.

1/5

Worst company ever I been calling them all day and no answer so because they have to pay to fix my car this women named Monique barker is the worst she acts like it’s her money that’s paying to fix my car on top of that I call her all day she doesn’t answer so I keep calling she turns her phone off I’m the beginning she gave the most attitude for no reason I would not recommend this company at all!!!!!

Nick R.

1/5

The absolute worst insurance/tow company, please just pay Billybob down the road a 24 pack instead.
Hung up on me today to get a car towed and had 2 drivers deny me service 2 months ago because they couldn’t park in a driveway as I have street parking, so I had to limp my car all the way home from the highway. If I could give 0 stars I would.

Daniel

5/5

Got my car towed on a snowy day and only had to wait 15min for a flat bed to arrive. Great customer service over the phone also. 5 star no complaints from me. Membership is free just from the fuel discount I get. 👌👍👌

Brad D.

1/5

No one answers phone. When they finally answer you get put on hold again and I sat on hold for 2 hours then THEY hung up. I booked with them so I had to go through them to get a credit back from the airline. They were no help at all as I said sat on hold for 2 hours the they disconnected. They want the commission but when something goes wrong they won’t help. NEVER book travel through them as they are the worst. I am a CAA member but I will never book travel with them again.

Jim

1/5

Been a member for 30 years - CAA has had problems in the past but in general the service has been good, at least in my experience. Today I called this travel Call Centre - on hold for 45 minutes and counting.....It's time to reevaluate my relationship with CAA.

Jessica W.

1/5

Waited over 1.5 hrs to speak to agent - they make it very difficult to cancel their services. And no, you can’t do it online.

Linda L.

2/5

You need lots of time to stand there whats seems forever. Only one person to assist a line of people waiting standing in line with no place to sit. Once we finally got our turn our sales rep was excellent and lots of help. Please get more staff for your members, and get some place to sut and wait.

N.

5/5

Excellent service, thank you very much for your help and assistance!!!!! Yesterday we had a flat tire on a highway, far from home. CAA came to rescue very fast, delivered the car to our shop from Burlington to Toronto and got us home also. We are so grateful. Not sure what we would do without CAA! God bless you CAA guys!!!