Caribe-Sol Tours - Montréal, Québec

C P.

Expérience très agréable. Aujourd’hui j’ai été servie par M. Joe qui a rapidement répondu même à 12h30. Très précis, efficace et professionnel. Caribe Sol offre des avantages que d’autres n’offrent pas, comme par exemple, chambre avec deux repas par jour à La Havane.

Constant T.

Excellente prise en charge à l’aéroport de Santa Clara. Autobus très propres, personnel compétent s et sympathique. Horaire respecté au retour. Nous avons été très satisfaits de Caribe-Sol.

christel R.

Attention il s’agit d’escrocs. Notre voyage a été débité sur notre compte à deux reprises et annulé à deux reprises sans raison le jour de notre départ. Quelle tristesse de réserver un voyage, de poser des congés pour que notre voyage soit cancellé par des incompétents. Service client odieux et incapable de corriger la situation.

Andre G.

C'est le pire service à la clientèle. J'ai eu des problèmes à l'hôtel Playa Pesquero avec la nourriture. J'ai été malade. Ensuite, je ne me sentais plus à l'aise de manger à cet endroit. Je leur ai demandé d'échanger 10 jours contre 2 jours dans un autre hôtel et la réponse a été non. En somme, ils n'ont rien fait pour m'aider. Je n'ai jamais voulu réserver avec eux mais c'est mon agent qu'il l'a fait. Ça me confirme ce que j'ai toujours pensé de cette compagnie. Si vous ne voulez pas que vos vacances tournent au cauchemar, évitez cette compagnie.

ludovic P.

Pire compagnie. Considérant la situation actuelle à Cuba, ceux-ci ne sont même pas ouvert à un crédit voyage. Il nous rembourse à perte seulement. Ne faites surtout pas affaire avec eux!

John T.

Excellent service. L'avion est confortable. Les repas sont très bons. Ils sont fournis contrairement a d'autres compagnies. Première fois avec OWG et aucun regret. J'avais un peu d'hésitation avant de booké mais la c'est certain que j'aurai aucune hésitation. Un peu de retard en partant de Montreal, hors de leur contrôle. A l'heure en partant de Cuba. Les employés sont courtois et gentils.

Matthieu D.

Je ne recommande pas du tout cette agence.
Leurs prix sont clairement plus chers que les compétiteurs.
En plus, ils ont toujours des changements de dernière minute (relocalisation d'hotel, changement de vol, voyage annulé ou reporté, etc.).

Et le comble: Ils ne font aucun remboursement lorsqu'ils annulent un voyage. Ils donnent seulement un crédit-voyage valide pour 8 ou 10 mois.

Mon voyage a été modifié ou annulé 2 fois, et je suis pris avec un crédit-voyage de 10 mois.

Le problème, c'est qu'ils sont 2 fois plus chers que les Air Canada et Air Transat de ce monde, donc on est perdant lorsqu'on veut réserver de nouveau. Il faut débourser de nos poches et payer plus chers, alors qu'on pourrait avoir le même voyage pour 30% moins cher avec une autre compagnie.

Leur crédit-voyage est donc une grosse arnaque et j'aurais clairement voulu un remboursement complet afin de ne plus faire affaires avec eux.

Mon conseil: Ne prenez pas cette agence, allez y avec quelque chose de plus gros, plus structuré et plus professionnel (Transat, Air Canada, Sunwing). Vous aurez un meilleur service, moins de complications. Et vous payerez moins cher.

Francois D.

Très bonne expérience repas chaud gratuit. Le seul moin impossible de réserver siège à avance