Centre VFS Global France Visa - Montréal, Québec

Deniz K.

Même problèmes que chaque année
Le site a beaucoup de problèmes et de beugues
Y a des messages d’erreur à chaque étape
Je veux ouvrir un compte, il me dit que l’e-mail existe déjà mais ensuite il ne me redirige pas.
Il affiche un message d’erreur.
Je change de mail, il reconnais le numéro et me fait un message d’erreur.
Je ne me sens pas capable de souffrir comme les années passées et je refuse de payer le service d’assistance.
Je me demande même si ce n’est pas fait exprès pour payer ce service.
Je pense que ça ferait un bon sujet pour un journaliste…il faut ouvrir une enquête à cette arnaque.
Arrêtez de nous dire de vous contacter sur les réseaux alors que vous ne répondez pas ou vous n’apportez aucune solution.
Y a t il pas un responsable qui lit ces commentaires à la fin?

J’ai peur d’arriver à la phase des rdv et de vivre le cauchemar de l’année dernière
Nuits blanches pendant plusieurs jours….
De la folie!!!

Thomas G.

Je suis profondément déçu par la gestion de votre service. Il est absolument impossible de réserver un rendez-vous à Montréal, que ce soit pour aujourd’hui, demain ou même dans plusieurs mois. Comment un service aussi crucial peut-il être aussi mal organisé ? C’est incompréhensible et inacceptable.

Après avoir travaillé si dur, investi temps et argent pour préparer un voyage, me retrouver bloqué par un tel dysfonctionnement est révoltant. Mon conjoint, malgré avoir respecté toutes les exigences, ne pourra finalement pas m’accompagner, simplement à cause de cette défaillance. C’est une véritable honte. Merci de ne me répondre votre message copier coller.

B-C B.

le système de créneau n'est pas super, mais on a réussi a prendre rendez-vous en envoyant un courriel directement à vsf.montreal.
Rendu là, tout s'est bien passé. Ils ont pris le temps de vérifier tous les dossiers et on a pu envoyer ce qu'il manquait pour qu'ils impriment tout sur place pour mettre tous les chances de notre coté.
Merci

BOUDER N.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Très déçu du service de VFS. Aucun suivi, aucune communication, des délais interminables sans explication. J’ai tenté de les joindre à plusieurs reprises sans succès. Ce manque de professionnalisme est inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit de dossiers aussi sensibles que les demandes de visa. Je ne recommande absolument pas.

INES N.

Cela fait plus de deux semaines que j'essaie de prendre un rendez-vous pour ma demande de Visa. Déjà, je n'arrivais pas à me connecter à cause des bugs système. Ce matin, j'ai créé un nouveau auquel j'ai pu me connecter, mais encore une fois, aucun rendez-vous disponible. Qu'est-ce que c'est que ça ? En deux semaines, aucun rendez-vous de disponible , es ce possible? J'ai appelé une dizaine de fois le service client pendant plus d'une heure sans aucune réponse. Est-ce une arnaque organisée pour obliger les gens à payer un service dont on n'a pas besoin ? Plus de deux semaines que je veille sur le site pour obtenir un rendez-vous, mais quelle est cette histoire ? Comment faire pour obtenir un rendez-vous ?

Adil B.

Ça va faire plus d'un mois que j'ai fais les démarches pour obtenir un rendez-vous chez VFS global en vein. Les autres commentaires reçus sur le service informatique ne m'inspire pas confiance. Il y a t-il une autre manière d'obtenir un rendez-vous. Ou faut-il se présenter en personne sans rdv comme un diplomate ?.

Faith K.

Je pense que l'avis sera ignoré comme tous les autres , ou répondu par un message automatique qui n'aide clairement pas mais je prends quand même la peine d'écrire.

1 . Au téléphone :
Il est impossible de parler à un agent pour la plus part du temps et ce même au delà de 20min d'attente . Si vous êtes billingues , essayez l'option en anglais ils répondent plus rapidement.

2. Le site :
Il y a extrement de bugs . J'ai essayé toute la journée et on continue de m'envoyer sur une page d'erreur

3. RDV
Comme je pense 90% des personnes ici , il est impossible de trouver un rdv dans sa ville de résidence. Donc on doit s'organiser un "voyage" pour aller dans d'autres villes . Rajouter à ça le cout de la demande même et du renvoi du passeport(si vous n'habitez pas dans la ville où vous avez le rdv) , ça fait assez cher pour un service aussi exécrable.

Inutile de mettre le message automatique qui fait office de semblant d'aide , si ce n'est pas pour effectuer un vrai changement.

Vraiment du n'importe quoi

Sonia D.

Je vais essayer de rester courtoise, mais à chaque fois que j'utilise les services de VFS, peu importe le pays, je constate leur incapacité à maintenir une plateforme de prise de rendez-vous fonctionnelle. C'est tout simplement aberrant ! Cela fait plusieurs semaines que j'essaie de prendre un RDV , mais pas de créneaux dispos . Et maintenant, je ne peux même plus accéder à mon compte, j’ai que des messages d’erreurs sur leur site. Pour couronner le tout, ils sont injoignables par téléphone !!!!!!!!!!!!!!!!!! je dois participer à un évènement dans deux mois et je ne peux toujours pas déposer une simple demande de visa… C'est quoi la solution?!!!!!! EST CE QUE VOUS LISEZ au moins les avis , quand vous avez 400 msg qui vous disent que la pleteforme de prise de rdv ne fonctionne pas correctement et que votre gestion laisse à désirer, faite qlq chose !! essayez d'améliorer votre service!!! qsq on doit faire? , s'adresser au consulat de france directement !!!