Château Cartier Hotel & Resort Gatineau - Ottawa - Gatineau, Québec

Caroline S.

Trop cher pour rien: Déjeuner non-inclus (et ne le précise pas lors du check in) Il faut même payer pour le café dans la petite machine de la réception de l'hôtel.
Lorsque je suis arrivée, il n'y avait aucune place dans le stationnement... Une chance que j'étais seule sans mes enfants, car j'ai dû me stationner très loin et faire le trajet à pieds avec mes valises.
La dame à la réception a décidé de me changer de chambre malgré ce que j'avais réservé.

Benjamin F.

Mon expérience était impéccable. Le personnel est chaleureux et attentionné, super sourire au front desk et chambre très propre. Magnifique levé de soleil de la chambre avec notre balcon privé. Le spa est bien mieux que la plus part des spas "populaires" et mon expérience globale est la meilleure de tous les hotels-resorts que j'ai fais. Je conseille!

Stéphanie L.

Super hôtel rénovation de l’hôtel au goût du jour par contre les chambres auraient besoin du même rafraîchissement. Must: le restaurant de l’hôtel KATO fusion japonaise vous devez y aller!!! Et un incontournable: le spa finlandais Konea Spa ils ajoutent un 5 étoiles réunis ensemble. * voiture électrique: 2 bornes Je trouve qu’il pourrait en avoir plus.

Dwin P.

Les enfants n'ont pas le droit d'aller à la piscine, ce n'est pas clair dans le description ou dans la réservation, ils affichent les piscines dans le photos mais il semble que ce n'est pas des piscines.

Simon S.

J'ai aimé mon séjour dans cet hôtel. Le lit dans la chambre est très confortable. L'hôtel est bien situé et dans un secteur tranquille.

Le seul point à corriger: le son trop fort de la musique du restaurant en bas. J'avais une chambre au deuxième étage et le bruit du subwoofer est dérangeant.

Daniel C.

Je doutais après avoir lu les avis. Mais agréablement surpris à notre arrivée. Très bon service, chambre confortable et spacieuse. Emplacement parfait pour visiter ma famille. Cependant, avec des enfants, on aurait aimé avoir accès à une piscine. Mais le SPA est 16 ans et plus, donc pas une option.

Geneviève R.

C'est drôle. Mes reviews laissés sur Google et sur le site de Choice Hôtels sont disparus. Alors je les repost et avec des ajouts, maintenant que j'y ai réfléchit davantage!

Nous avons été très déçues de l'état des lieux lors de notre séjour du 25 au 26 mai.

Il y avait du duct tape fixé au plafond en haut du lit Queen. Aucune option de café cafeiné dans la machine. Nous entendions les autres invités se servir de la glace durant la nuit même si notre chambre se retrouvait à l'autre extrémité du corridor d'où était la machine à glace. L'ascenseur est extrêmement lent.

Ce sont des détails.

Mais parlons maintenant de la non propreté de la chambre.

Le plancher n'était visiblement pas lavé, si l'on se fie à la couleur de nos pieds et au bas des rideaux.

La salle de bain était particulièrement sale. Il y avait des cernes orange autour du drain du lavabo. Le bain-douche avait aussi une grosse cerne autour du drain et au niveau des joints des murs. En plus l'eau stagnait dans le fond du bain dès qu'on ouvrait le robinet.

Nous n'avions aussi pas été avisées que notre chambre avec lit Queen avait été upgraded avec un ajout de sofabed. Il n'y avait pas de draps pour le sofabed. Aucune façon de connecter au WiFi malgré les informations correctes.

Nous sommes très déçues. Nous avions choisis un hôtel afin d'assurer un standard de propreté supérieur à celui d'une auberge ou d'un motel. Ce n'était pas le cas.

Suite à mon premier review, le manager de l'hôtel m'a contacté. Il semblait fâché du review laissé. Je lui ai répondu que après notre séjour, j'ai reçu un courriel à cet effet. J'allais tout de même pas mentir en disant que nous avions eu un beau séjour propre! Le manager a insisté plusieurs fois pour nous offrir des points de membre. Nous avons demandé un remboursement assez clairement. Finalement , nous l'avons obtenu après plusieurs jours. Rabais de 30% uniquement pour ce séjour de piètre qualité. Même dans un motel les lieux auraient été plus propres.

Antoine T.

ATTENTION À TOUTES LES BELLES PHOTOS DE PISCINE. Le Spa est complètement séparé, pas d’accès inclus avec la chambre, il vous en coûtera la modique somme de 39$ (+ taxes) pour y accéder.
Le restaurant japonais est bon, mais très cher, l’autre ferme très tôt, je suis arrivé à 20h30 hier, la cuisine était fermée. Pas d’autre choix autour. Rien autour en fait…
C’est ma 2ème nuit ici, la chambre n’a pas été faite aujourd’hui… et j’entends très distinctement la chambre voisine qui joue à Mario Kart (murs en papier ?)
Bref: je ne recommande pas.