Clinique Medicale Lavaltrie - Lavaltrie, Québec

Marie T.

Personnel froid, inhumain. Bête au téléphone, ils sont vite pour dire "baissez le ton madame ou je raccroche" ? Quand on est juste un peu énervé car accès inaccessible.
Manque d'empathie grave ! Manque d'écoute, un robot serait plus chaleureux que ces être humain qui sert de secrétaire médicale.
Vous pouvez bien dire à répétition dans votre boîte vocale " on ne tolère pas la violence" juste le ton de ce message et la répétition exagérée INCITE à nous énervés, et nous rendre irritable, on appelle en toute bonne foi pour avoir un rendez-vous ou informations et nous sommes reçu avec une avalanche de froid, de dureté....enfin, je n'ai plus à mettre les pieds dans cette clinique qui n'aime pas le public ! Je fouterais tout ça dehors ! Les avis le prouvent......

Julie L.

Cela fait des années que je fais affaire avec eux.Il y a un gros problèmes de suivis entre les secrétaires et les patients. Ce matin, je voulais avoir un sans rendez-vous et surprise. Je dois contacter ma secrétaire au heure d'ouverture pour activer mon portail. Il y a 2 mois on m'a informé que Dr.Bédard ne pouvait pas être dans la liste du portail et on ne m'a pas donner la possibilité d'utiliser le portail médicale pour avoir un médecin. Donc,pas d'nfo pour m'inscrire, pas de numéro. Bravo.J'ai 58 ans. Je fais comment pour mon suivis. Je suppose que l'on m'a oublié sur l'étagère des dossiers avec de la poussière. J'ai appris en plus que mon docteur partait. Pas de lettre, pas d'information. Donc, je n'ai plus de médecin. J'ai même pas été avisé pour m'inscrire pour avoir un autre médecin....comment je fait, où jappel..... Avec toutes les technologies, cela devrait être plus facile d'aviser les clients des nouvelles procédures de rendez-vous. On est toujours des êtres humains.Le langage est l'une des communications la plus simple entre nous. Bravo les championnes.

Josianne S.

J'arrive a la clinique, pour me faire dire avec arrogance par la secrétaire: Dr x a pris congé aujourd'hui j'ai communiquer avec tout ses patient. Oui oui je me souvient de vous avoir laisser un message....
moi: je n'ai aucun appel manquer, rien sur ma boite vocal.
Elle me coupe la parole, me dit, j'ai appeler tout le mode ce n'est pas mon problème.
moi: ok, pouvez vous confirmer le numéro au dossier....
Elle me donne un autre numéro que le mien.
Je lui dit que ce n'est pas le bon, ca réponse, juste wowww: Ben ces a vous a mettre votre dossier a jour ce n'est pas mon problème

moi: je n'ai pas changer de numéro depuis 10ans, en plus d'avoir reçu les message texte de confirmation sur mon numéro la semaine dernière et encore ce matin?

Drôlement elle n'avais plus rien a commenter...

Arrogante, bête en plus de me couper la parole et de prendre un appel en me fessant signe de partir de la main.... Vraiment ordinaire.

Sylvie H.

Malheureusement, le service d’une secrétaire n’est aucunement humain et quoi dire d’un certain médecin. Il y a quatre ans il y avait une secrétaire dévouée et emphatique a la souffrance des patients qui n’y est plus. Toutefois docteur Barcelo Rodriguez est merveilleux contrairement a un de ses collègues.

Gogeta S.

sérieux les délais pour avoir une personne au téléphone est lamentable !!!!!! Ça fait 3 semaines que j'essaie de nommer un problème de santé et pas capable d'avoir une osti de ligne !!!!
Ma clinique attitré est là et je n'ai pas le choix !

Le médecin que je vois s'en coliss ben des patient me voit 15 min doute de toute et n'a aucune réel écoute en plus de faire 1x semaine !!!!

sérieux c'est n'importe quoi cette clinique là

Nils L. B.

Les secretaries sont correctes, mais 2 heures et pour diner? Hmmm 5 mois pour faire remplir un formulaire par un médecin? Hmmm = la surcharge est évidente

Roxane D.

Faut vraiment que ce soit une urgence pour que je décide de faire affaire avec eux. Aucun service. Impossible de parler à quelqu'un, ils répondent juste pas! Aucun suivi. Tu attends 1 heure en attente au téléphone pour qu'avec beaucoup de chance tu réussisse à avoir un rendez-vous et rendu la bas, tu te présente à ton heure et tu attends encore 2h avant qu'on t'appelle.

Chris M.

Ils font tout pour que vous ne les appeliez pas! Service de secrétariat vraiment médiocre! Impossible le laisser un message au médecin s’il n’est pas dans le building, même pas un courriel. Ça fait 4 semaines que j’essaie de rejoindre le médecin de famille de ma mère et impossible, car elle est en vacance, elle est là le mardi et jeudi seulement, cette semaine c’est mercredi et vendredi, etc… Chaque semaine une nouvelle excuse pour ne pas prendre mon message! C’était urgent et finalement, on a été obligé d’aller engorger les urgences, bravo!