Club Voyages Selectour - Montréal, Québec

Vanessa Aquino

Pour notre premier voyage en famille avec nos enfants de 1 an et 5 ans, j'ai contacté Patricia. Elle a été très rapide et efficace pour nous trouver une belle place pour notre séjour. On a été à Riviera Maya au Mexique. L'hôtel était super, le vol et le transport vers l'hôtel étaient bien organisés. J'ai adoré l'application de Transat qui décrivait très bien l'heure de nos transport ainsi que toutes autres informations pertinentes lier à notre voyage. Patricia a su me rassurer car elle savait que c'était notre premier voyage et que ça me stressait. Elle retournait mes appels très rapidement et ce que j'ai aimé c'est que je n'ai jamais eu besoin de me déplacer tout ce faisait par téléphone. Je la recommande fortement et c'est sur qu'à notre prochain voyage je vais la recontacter!

Audrey

Quand on réserve un accueil d'une telle qualité, sans raison, à une potentielle cliente il faut changer de métier. Une "commerçante" qui soupire, dit non ou dit qu'il vaut mieux téléphoner pour avoir des renseignements plutôt que de venir en magasin il faut vraiment arrêter.

alexandre lortie

Je crois que c'est mon troisième avis Google et je trouvais très important de le faire pour éviter que d'autres personnes vivent la même situation que moi. J'ai appelé cette compagnie en leur disant que je voulais partir dans le sud. Malgré le fait qu'il y a beaucoup d'agences de voyages, j'avais toujours géré mes itinéraires, réservations.

J'ai échangé un appel avec une dame qui avait l'air très fine. Elle a compris mes besoins et m'a offert 3-5 choix. Elle répondait rapidement et ce, même la fin de semaine. J'ai aimé 1 choix qu'elle m'a offert. Par contre, pour un achat de plus de 2000$, j'aimerais avoir d'autres choix. Alors, en lui demandant si elle avait d'autres options et si c'était les seuls hôtels selon mes critères avec lesquels elle faisait affaires, elle m'a répondu : "On fait affaires avec plusieurs places partout dans le monde Hahaha!" "Nous sommes une agences de voyage". Je trouvais le courriel un peu arrogant, mais sans plus.

Alors, d'une façon plus qu'agréable, je lui ai demandé de me proposer au moins quelques autres choix. J'ai été toujours très poli dans mes échanges, ce que je fais toujours. Il est impossible pour eux de trouver une phrase déplacée que j'aurais dite. Elle ne me répond plus pendant 1 semaine... Je me suis dit qu'elle cherchait, mais mettons qu'avec leur base de données, c'est assez facile de trouver d'autres places.

Je lui renvoie alors un courriel au début de cette semaine très gentil lui demandant où elle en était, car il se peut qu'elle cherche toujours, ce que je comprends.

4 jours plus tard, aucune réponse encore... Pour une agence coté 4.6 étoiles et avec les dires de 2 autres familles ayant fait affaires avec eux, ça semble assez commun d'agir de la sorte avec leurs clients. Si tu me redis en courriel que vous êtes une "agence de voyages", c'est comme un courtier immobilier pour moi, nous ne sommes pas tenus d'accepter votre première offre... C'est un peu ridicule à ce prix de faire cela...

Enfin, si vous ne voulez pas avoir à vous sentir obligé d'accepter une offre par peur de ne plus vous faire répondre du jour au lendemain, ne faites pas affaires avec cette agence. C'est vraiment un 4.6 étoiles qui a été probablement "boosté" par de faux avis(mon opinion seulement), car jamais une compagnie avec ce score n'avait agi comme cela avec moi.

Pour prouver que c'est vrai ce que je dis, je commente avec mon vrai nom et j'ai de multiples preuves par courriels qui démontrent ma bonne foi. Honnêtement, je me suis relu de multiples fois et à aucun endroit je n'ai vu un commentaire déplacé.

Se faire "ghoster" par une agence de voyages qui ne semble pas accepter que tu n'acceptes pas ces 3-5 offres de départ... C'est assez ordinaire, fuyez!

Karina Nardi

Service client exceptionnel.
Patricia est disponible et aide à planifier le meilleur voyage . Je recommande !!!♥️

Jérémie

Patricia et Selectour ont organisé notre lune de miel. Le niveau de personnalisation du voyage, la flexibilité par rapport au budget, la transparence, la compréhension du type de voyage voulu, la disponibilité tout le temps, et la capacité de faire les choses malgré un court échéancier sont absolument inégalées. Nous n'aurions pas pu être plus satisfait. Nous recommandons très fortement cette merveilleuse agence.

Vanessa DESROSIERS

Patricia a une patience incroyable.
Elle s'adapte à vous et c'est là que réside son pouvoir. Son service à la clientèle est impeccable. Bref, notre famille l'adore. Vous ne faites aucune erreur en l'a choisissant !!!
Allez-y contactez-là !!!!

Jacques Vaillancourt

Le service était bon autrefois, mais ne l'est plus du tout. Une agence de voyages est censée défendre auprès des compagnies aériennes les intérêts des clients qui s'estiment floués puisque ces derniers ne peuvent pas traiter directement avec ces compagnies. Les agences doivent aussi donner l'heure juste aux clients. Alors, quand je réclame mon dû, je ne veux plus jamais avoir le sentiment d'importuner un fournisseur de services qui reçoit une rémunération, une commission et même un don!

ayad yannis

Très bonne expérience avec cette agence, je n'avais jamais traiter avec une agence de voyage avant, Patricia est super. Très professionnel, elle m'a accompagner dans la programmation d'un voyage en Europe (Londre,Paris,Rome,Barcelone), l'aide de Patricia m'a été vraiment précieuse.
Merci encore !!