Comfort Inn South - Brossard, Québec

Anonymous

Les photos démontrais un endroit plus neuf, il n’y avait pas de savons pour le corps ou cetais le savons à main qui est destiné pour le corps, le conditionnaire à cheveux ce comparais au miel. La couverture étais taché. Par contre le Check in et out étais très agréable les deux employés étais très gentil

Explorer05502536558

Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience dans un hôtel. 2 nuits consécutives de gens qui crient, sautent, frappent dans les murs, cours dans les couloirs et j'en passe. La première nuit nous avons, mon copain et moi, passé au moins 15 appels à la réception et aucun changement. Nous n'avons pas été les seuls du tout à appeler la réception à maintes reprises pour un service de très mauvaise qualité. Les hôtes nous ont dis qu'ils allaient avertir le groupe, mais aucun changement n'a pu être observé. Au moins à chaque heure si ce n'est pas à chaque 30 minutes, nous nous faisions réveillé. Un des hôtes nous a dis que le groupe allait devoir partir car il faisait encore du bruit après minuit et je peux vous garantir que, encore aucune démarche n'a été mise en place. Je met cela de côté pour cette nuit et j'ai été changé de chambre pour la nuit suivante. Cela arrive encore et je suis juste en dessous d'eux. J'appelle donc à l'accueil pour signaler ceci en leur expliquant que ceci s'est passé la nuit passée et que je ne connais pas leur politique, mais que j'aimerais savoir ce qui peut être fait, car je suis en session d'examen et que je ne peux pas manquer de sommeil. J'explique cela tout gentillement et l'hôtesse (vers 10h du soir dans la nuit du mardi 17 juin et mercredi 18 juin), plutôt hautaine depuis la veille, comparativement au hôtes qui étaient compréhensifs, ms répond "Euh excusez moi, mais vous ne pouvez pas chialer pour du monde qui fait du bruit juste 10 ou 15 minutes là." Ce manège ce passe tout au long de mes 2 nuits dépourvues de sommeil avec un service plus que décevant surtout venue de cette hôtesse ne sachant pas comment faire de service à la clientèle. Le seul avantage que je peux donner à cet hôtel est que la chambre était très propre et que les femmes de ménages sont très gentilles avec les clients. Très mauvaise expérience.

Anonymous

À mon arrivée il y avais des miettes de doritos sur le tapis, sur la bol de toilettes plein de poils de pubis , mauvaise odeur de la chambre . Nous avons avertie l’accueil et Tina m’a répondu , on a du nouveau staff c’est pour ça , j’ai répondu ok . Par la suite nous sommes sortie en soirée à notre retour il n’y avais pas d’eau chaude , Tina de accueil nous à offert 50$ et elle ne savais pas quant eau chaude serait réparé. Alors après épisode des doritos du tapis sale les poils de pubis la mauvaise odeur et pas d’eau chaude , j’ai décidé de canceller la chambre et de m’en allé, Tina m’a dit on va vous rembourser votre dépôt , le lendemain j’ai téléphoné et le monsieur que je connais pas nous a dit qu’elle l’avais pas fait et il a été assez gentil de le faire , je ne connais pas le nom de ce monsieur de accueil que j’ai parler le matin du 19 avril mais lui au moins il a été très professionnel au téléphone et pour la première fois quelqu’un nous a dit nous sommes vraiment désoler pour tout ça et qu’il le comprenais . Vraiment cette hôtel doit être amélioré sur beaucoup de point

Anonymous

Nous avions réservé pour une chambre à 2 lits. Lors de notre arrivée, ce type de chambre n'était plus disponible. J'étais fâchée et déçue. On m'a donc offert une compensation d'environ 62$. Jusque là, c'est ok. Cependant, le lendemain, au réveil, j'ai voulu prendre une douche. Surprise, pas d'eau chaude. J'ai téléphoné à la réception et on m'a dit d'attendre 30 minutes, qu'ils venaient de faire un "reset" de la machine. Après 30 minutes, toujours rien. Je téléphone de nouveau à la réception, pour me faire dire qu'il ne sait pas ce qui se passe et qu'il ne pouvais pas m'aider. J'ai donc du prendre une douche à l'eau froide!

Kevyn B.

Je suis membre Gold chez Choice Hôtels, j'ai visité plusieurs Confort Inns au travers le Québec, mais celui ci est de très loin le pire hôtel visité. Planchés sale, gommants, et surfaces poussiéreuses. J'ai passé au travers de 3 paires de bas ce weekend, tâchés noir. Nous avons été changé de chambre et proposer une compensation pour la chambre, même problème dans l'autre chambre : Nous avons demandé a ce que les planchés soient lavés et nous avons eu de l'attitude de la part de la femme de ménage avec des commentaires arrogants. Une fois au checkout, ils ont refusé de nous faire la compensation promise.

Je recommande fortement de choisir un autre hôtel si vous devez passer par Brossard.

(La photo c'est nous qui avons essayé de laver nous même le plancher avant d'abandonner le projet)

Astou S.

Bonjour,

Je vous écris, considérant que c’est le moyen le plus rapide pour ceux qui doivent voir mon message . J’ai apprécié votre hôtel à mon départ jusqu'à aujourd’hui pour le service que j’ai reçu , cependant il faut apprendre à vos personnes à l’accueil à mieux communiquer avec la clientèle , la personne à l’accueil en date du lundi 21 avril à 10h ne m’a pas remboursé mon dépôt sous prétexte que la machine ne fonctionnait pas, il me dit que vu que j’ai payé avec ma carte de débit , il faut que je revienne à l’hôtel pour que le dépôt me soit remboursé quand la machine va fonctionner , je lui ai dit que j’étais juste de passage à Brossard et que je ne sais pas quand est-ce que je vais revenir( je suis restée 3ans sans aller vers Brossard ou Montréal ) , il me dit qu’il va me rappeler pour me rembourser mon dépôt , j’ai dit ok. Et à ma grande surprise aujourd’hui le 22 avril la personne que j’ai jointe au téléphone à 17 h me dit que je suis entrain de lui apprendre son travail et me demande si je vais rester toute ma vie sans venir à Montréal , vous pensez que c’est correct? Si je dois venir ou non , ce n’est pas de son ressort, je veux juste que mon dépôt me soit remboursé quelque soit le moyen , ce n’est pas de ma faute si votre machine est tombée en panne, et je crois que j’ai gardé mon calme jusqu’à présent , donc je veux que mon dépôt me soit remboursé. Je n’habite pas à Brossard , je n’habite pas à côté de Brossard , j’étais juste en vacance pour 3 jours . Merci

Anonymous

Les aménagements sont vieux, la décoration démodée, le personnel peu professionnel et il n’y a aucun ascenseur. De plus, il manque d’espace pour prendre le petit-déjeuner et le goût de la nourriture laissait à désirer.

Anonymous

Propreté moyenne.
Déjeuner correct, sans plus: oeufs brouillés, patates, gauffres, céréales.
Les lits étaient confortables.
Mais je ne m’attendais pas à tellement plus pour le prix pas trop élevé.