Duvernay Studios & Suites - Gatineau, Québec

Simon D. L.

C’est sur que c’est pas le Hilton, mais pour une nuitée arrivée tard reparti à 7:00, c’est ben correct. Le prix est aiguisé et imbattable pour cette localisation, la finition est à refaire. Le matelas était confortable.ce n’est pas l’endroit pour une fds en amoureux.

Marie-Claude B.

Résidence et suites un peu désuète, mais néanmoins très propre.

Tai D.

J'ai fait une réservation pour deux nuitées deux semaines de suite via un site de réservation en ligne. J'arrive à l'hôtel, je vois un papier collé à l'entrée indiquant qu'il faut se présenter dans un autre établissement pour le check in, donc j'y vais et le réceptionniste me fait savoir qu'il ne voit pas la réservation du jour mais celle de la semaine d'après y est. Je lui montre la confirmation de réservation mais rien n'y fait et le monsieur me demande de les appeler ce qui m'a paru bizarre car un établissement digne de ce nom, devrait rendre à sa clientèle ce service et prendre la peine de les contacter. J'appelle donc et après un certain temps de vérification et consultation, on me fait savoir que la réservation n'existe pas à l'établissement donc on me propose d'annuler la réservation et de reprendre la chambre directement auprès eux mais aux tarifs qu'il affiche et non plus au prix du site. Bien évidemment j'ai refusé et demandé à annuler la réservation de la semaine d'après. Je soupçonne vraiment l'établissement d'avoir annuler exprès la réservation pour me faire payer le prix fort.

Jasmine B.

Clairement un hôtel de passe qui ne s'en cache pas avec portes mitoyennes entre les chambres sans aucune insonorisation. Zéro adapté aux enfants ; s'il avait fallu que j'y amène les miens j'aurais été bien mal prise à devoir trouver une autre chambre d'hôtel en plein milieu de la nuit. J'y suis allée @ quelques reprises et je me suis fait prendre deux fois. C'est terminé pour moi car les deux fois ont été des nuits interminables où j'aurais mieux fait de dormir dans ma voiture.

Normand M.

Je vous invite à lire attentivement mon évaluation.

Nous avons trouvé un drap avec une grosse tache et un autre souillé et le dessous du lit mal propre. Un bas sale se trouve au fond d'un mur coincé entre le mur et l'armoire dans la cuisinette.

J'ai présenté les photos au commis du 1 rue Victoria qui gère le check-in et le check-out du suite Duvernay.

Celui-ci ne comprenait pas et n'a pas chercher à une compensation remettant la responsabilité au site Agoda sur lequel j'ai réservé cette endroit.

La plate forme Agoda donne une note de 8,1 sur 10 à ce lieu. Sincèrement cette évaluation est exagérée au plus haut point.

Agoda me propose un remboursement sous forme de coupon à utiliser dans un délai précis. Ce qui me rend obligé de cette plate-forme.

Ne faite pas la même erreur que moi, ne vous fier pas à l'évaluation de la plate-forme, va voir les AVIS sur le site de l'établissement.

Je ne RECOMMANDE PAS ce lieu point final.

Cette situation est dégueulasse et irrespectueuse et d'un manque de responsabilité.

Points forts;

Il y a des utilitaires de cuisine pour te préparer un bon repas et de les garder au frais..

Salle de bain grande avec douche

Vieux meubles qui dépannes

Grand lit

Autres points faibles:

Quand tu arrives la porte avant est barrée et tu dois te diriger vers un autre emplacement pour recevoir tes clés et ticket de stationnement.

Le commis t'explique comment trouver le stationnement pour éviter de stationner dans celui qui est payant.

Grand besoin de rafraîchir les murs.

Émilie

Chambres propres et grandes & bon emplacement. Malheureusement , l’air climatisé a cessé de fonctionner au début de notre séjour. Nous avons du dormir dans une chambre humide, sans climatisation, pendant 2 jours et demi. Il leur etait impossible de la reparer. Aucune option nous a été proposé de re localisation, de ventilateur ou de dédommagement.

Chantal P.

La chambre est vaste, propre mais un peu vieillotte. L'homme qui nous a servi avait une attitude déplaisante....d'autant plus qu'on doit aller dans un autre hôtel pour faire le check-in, check-out. On l'a découvert devant la porte barrée. On ne nous l'avait pas dit lors de la réservation.

MARTIN V.

Expérience désastreuse due à un check-in honteux de la part du "manager".
Nous avions réservé pour 2 nuits une suite afin d'avoir 2 pièces (voyageant avec mon fils, c'était une condition pour la réservation). Ce que l'on nous donne ne correspond pas à notre résa (au passage, les chambres sont extrêmement basiques et un peu vieillissantes). Nous allons faire part de ce problème au "manager" qui ne peut, soit disant, rien faire car il n'a plus de chambre de ce type (alors qu'il y en a de disponible sur le site de l'hôtel à cet instant précis). Nous insistons, mais il reste sur sa position. Il appelle son boss, rien de plus. Il devient très menaçant. Nous finissons par abdiquer, il nous rembourse. Nous avons dû retrouver un endroit pour le soir...
C'est la pire expérience que j'ai jamais eue dans un hôtel due à un réceptionniste absolument pas professionnel et désagréable avec la clientèle.
Heureusement que l'accueil n'est pas le même dans tous les hôtels canadiens.