Embassy Suites by Hilton Niagara Falls Fallsview - Niagara Falls, Ontario

Justine N.

Nous voyageons énormément et dans tous types d'hôtels, des plus simples aux plus luxueux, et bien je dois dire que celui-ci est décevant... La vue de la chambre était jolie, la chambre était spacieuse. MAIS ça fait très "usine", beaucoup trop de monde, les réceptionnistes font tout dans la précipitation, c'est stressant et désagréable. Le parking est cher. Pour le petit-déjeuner, attendez vous à faire la queue pour qu'on prenne votre numéro de chambre, à refaire la queue pour vous servir (digne d'une cantine scolaire), puis à faire la queue une troisième fois pour qu'on vous place à une table. Servez-vous correctement à l'avance car aller vous resservir vous demandra de la patience. Bref une usine à touristes, passez votre chemin il y a probablement mieux ailleurs pour moins cher.
Bien situé pas trop loin du pied des chutes cependant.

Jackie T.

Nous venons de terminé notre séjour . Nous voyageons beaucoup et ce fut la pire expérience que nous avons eu. Nous aurions du lire les expériences de d’autre voyageur car à ce que je peux voir nous sommes loin d’être les seules à regretter notre choix de séjour. Pour commencer le service à la clientèle est aucunement personnalisé . Nous ne sommes que des touristes à leur yeux. La salle de déjeuner était pleine donc ils nous on amener dans une autre salle près des parking sous-terrain . Attente de 30 min pour pouvoir s’asseoir à une table ronde avec 8 autres inconnus de l’hôtel . Nourriture terrible et aucunement fraîche . Sans parler de leur ascenseurs . Ils les priorises pour l’heure du déjeuner et nous avons du attendre un bon moment pour juste pouvoir retourner à notre chambre car ils laissaient passer les personnes qui allaient déjeuner en premier seulement . Ils on un préposé qui passe la journée à coter des ascenseur pour essayer de gérer mais ça reste un cauchemar . Charge 100$/jour pour le service de valet et cela nous a aucunement été expliquer, nous l’avons découvert juste au check-out sur la facture . Il a un petit dépanneur dans l’hôtel et pour 1 canne d’eau gazeuse et un sac de chip nous avons été chargés 17$ . Nous avons pris la suite présidentielle et surpris d’avoir aucun verre de vin à la chambre . Nous avons appeler au service à la clientèle pour ce faire dire que cela n’est pas inclus dans notre chambre . Il ne font aucun ménage de la chambre pour un séjour de moins de 4 jours . Nous avons été charger un deposit à notre insu de 10$+tx pour l’emprunt d’un simple ouvre bouteille vin . Avec le prix exorbitant que nous avons payer pour séjourné à cette endroit , rien ne fait de sens pour nous . Un grand regret pour cette attrape touriste . Nous allons jamais y retourner .

Luc S.

L’hôtel est très bien situé, tout près des chutes, juste à côté de la remontée mécanique pour se rendre aux chutes. Stationnement dispendieux, la chambre est grande mais le lit et les oreillers pas très confortables. Belle piscine avec jacuzzi, très petit gym pour une si grosse hôtel, le déjeuner inclus est un des pire que j’ai vue, mieux de payer pour manger qqchose de bon.

Med H. K.

Lorsque arriver sur le lieu la chambre réservée n' y est pas. Donc il te charge plus pour avoir un autre chambre. Donc mettre plus d'argent parce que vous allez être surpris du montant que vous allez payé.
L'ascenseur est toujours plein
Bruit la nuit cause nous avons eu une chambre proche de gens qui passent la nuit a jaser. Stationnement payant du fait nous avons mets notre voiture dans un stationnement proche et moins cher.
Le matin il faut prendre la file pour 20 minutes pour manger quelque chose alors avec les enfants ce n'est pas agréable.

Luis G.

Très belle vue sur les cascades au 40° étage. Hôtel confortable et bien placé. Un peu cher, mais au Canada, tout est cher. Bousculade au petit déjeuner car beaucoup de monde. Maintenant que j'ai vu les chutes du Niagara, le prochain commentaire sera pour les pyramides d’Égypte.

Bill

Que du négatif sauf emplacement face aux chutes.

L'accueil = pas de bonjour, seule la carte bleue les intéresse.

Chambre réservée = j'ai payé pour un 30ème étage et m'ont donné un 15ème mais j'ai payée pour un 30. Le comble= ils m'ont proposé un 30e en payant en plus.

J'avais demandé une arrivée à 13h acceptée par l'hôtel. Ils nous ont attendre 16h sauf si on prenait une chambre plus chère.

Nous avons attendu une demie heure avant d'avoir de l'eau chaude.

Un seul ascenseur pour une dizaine d'étage avec un nombre important de chambres sur chaque etage.

Et le restaurant qui n'est finalement qu'une cantine.

Ménage = comme nous restions seulement deux nuits , l'hôtel ne faisait pas le ménage ni serviettes propres...

Christophe M.

Une véritable usine a touriste. Pour le petit déjeuner, on se croirait a Disney Land, tellement la file d attente est interminable. les chambres sont vraiment pas mal par contre.

Cynthia L.

Attention, la connexion wi-fi est complètement horrible dans cette hôtel. De notre côté, nous avons trouvé cette situation bien déplaisante.