Exo Secteur Laurentides - Sainte-Thérèse, Québec

Maheira D.

Le service de transport adapté est vraiment très mauvais, chauffeur en retard, parfois plus de deux heures d'attente. Ils n'appellent pas toujours pour prévenir de leur arrivée. Il faut attendre souvent 20 à 30 minutes avant d'avoir quelqu'un au téléphone pour savoir où est le transport. Chauffeurs qui se trompent de chemin ou d'adresse. Bref, service exécrable.

Sophie T.

Nouveautés, changement de numéro de bus(mélangeant),en plus de nouveaux trajets(plus long)est-ce normal entre St-Janvier et St -Jerome aller retour pour seulement aller faire une prise de sang de devoir être partie pendant 3 heures!!!!? Vraiment pas!🤬😡🤢🤮

Philip K.

Je suis client du transport adapté et j’ai aucun service téléphonique, personne ne réponds aux appels et pourtant le système automatique me dit que je suis le prochain client avec un attente de 1heure à toute les fois que j’appelle très décevant à comparer de Montréal le service fait vraiment pitié. J’ai jamais demandé d’avoir un AVC et je suis pris pour endurer cette situation puisque je n’ai aucun moyen autre que se services pour me déplacer. J’aimerais vraiment qu’on remédie à la situation ça m’éviterai de me plaindre parce que ça n’ai pas évident dans arriver là. J’ai parcouru tous les commentaires et je suis pas le seul à avoir été obligé de se plaindre. J’ai pour mon dire que si il y’a seulement une personne qui se plaint ça devrait être pas vrai mais quand que plusieurs se plaint alors ses vraiment vrai que cette situation est présente.

Juan S.

Le service de taxi collectif est vraiment pitoyable ça fait plusieurs fois que j’attends plus de 10 min dehors pour le taxi, j’ai appelé le service à la cliente (dans lequel j’ai croisé souvent des gens qui ne disent même pas bonjour et qui donne une mauvaise attention au cliente)et une dame me répond dans un ton grossier que je dois attendre encore à me geler à -20 C !!!!!, VRAIMENT TRÈS MAUVAIS SERVICE !!!!!

Tree O.

1 etoile. Je pense que j'aime mieux risquer de me faire frapper par une 2e auto que de me faire dénigrer par les employés incompétents qui ne sont pas capable de planifier mon transport adapté. (Edit: Line était fine et a enfin arrangé le désaste des autres. Mon chauffeur Edward était gentil et serviable comme un chauffeur de limousine 😊 5 etoiles pour eux moyenne de 3 etoiles)

La 9 arrive toujours 30 minutes en retard et le gérant refuse d'ajuster les horraires

D 1.

En attente depuis 9:50 pour prendre la 9 . Deux passages sont supposé se passer, soit un a 9:55 et un autre a 10:07 ( j'avais prévu embarquer à 9:55.) Aucun service avant 10:15. Aucune explication de la part du chauffeur. Le pire c'est qu'il y a 3 autobus de la 9 qui sont passé mais quand on voulait rentrer on refusait en disant qu'on etait hors service et quand on demandait quand est-ce que notre autobus est censé arrivé on nous répond: je ne sais pas. J'ai tenté d'appelé le service a la clientèle. Attente de près de 5 min et découragé j'ai raccroché puisque ce n'est pas la première fois que ça arrive et on me sert toujours la même excuse bidon : il y a du TRAFFIC. À 10 AM ? Ce service est horrible et malheureusement pour moi je n'ai pas de voiture donc je vais continuer à souffrir malgré moi

diplomatstudios

Il reste beaucoup à faire pour offrir un service décent aux usagers du transport en commun. Grand manque de flexibilité dans les regles et le service offert. Nombreux chauffeurs bêtes. Prévoir un temps interminable pour de courts déplacements. Bus locaux qui cessent de passer très tôt (23:15). Mise à jour: une société de transport qui ne se soucie pas du tout du peu de clientèle qu'elle a. Incapable d'offrir un service la fin de semaine. Un horaire qui ne change jamais au fil des années. Le bus 9 ne permet pas de faire une correspondance à la gare Sainte Thérèse malgré que les bus doivent attendre celle-ci. Ridicule.

Isabelle R.

La 8 qui part de st-eustache le matin vers Montmorency n'est JAMAIS à l'heure!! Celle qui est censé passé a 7h30 arrivé 7h48, celle qui est censé passé à 7h55 est passée a 8h15 😠😠😠. Je prévois prendre mon bus à 7h55 pour être à l'heure au travail! Mais avec un aussi bon respect des horaires c'est impossible!! Puis quand on regarde les horaires sur le site de chrono bus pour savoir où se trouve l'autobus par curiosité on regarde les jours suivant les horaires ont changé mais quand on appel on nous dit que non pas du tout... Cette compagnie de transport se fou de ses clients!! Ils nous encouragent a prendre le transport en commun mais ce n'est pas avec un service merdique du matin que ça donne envie de continuer à le prendre!! Au prix que nous payons pour leur service nous devrions AVOIR du service!! Ne me dites pas de prévoir le coup parce que c'est déjà ce que je fais!! Mais si le bus est en avant de moi (le pourquoi je sais a quelle heure elle est passée) (je combiné voiture autobus et métro) Ben je ne pouvais pas partir 45 minutes de plus en avance pcq le service ne vaut pas de la shnout!! 😠😠😠