Hôtel Sacacomie CITQ # 118683 - Saint-Alexis-des-Monts, Québec

Margaux L.

Les chambres sont d’une vétusté comme je n’ai jamais connu dans un 4* : lits inconfortables, qui grincent, douche/baignoire impraticables. Oui la vue est superbe mais seulement si vous avez bien pris la chambre avec vue sur le lac.
Le Spa est bien mais pas assez entretenu pour un hôtel qui se revendique de ce standing : certains accès sont fermés, les matériaux sont vieillissants et une impression de laisser aller (des bâches qui traînent entre les bassins chauds).
C’est un vieil hôtel dans son jus, ce n’est pas insonorisé (bonne chance si vous êtes dans les chambres qui sont sur le chemin du Spa…..), c’est un vrai labyrinthe et peu accessible aux PMR… bref lisez bien les commentaires avant de venir afin de ne pas être déçus.

fredchevrette

Superbe endroit pour profiter de la tranquillité de la nature et des saisons. Tout de même assez dispendieux par contre. Un beau cadeau à se faire en couple. Les installations de spas et saunas sont très bien aménagées, le restaurant est très bon, mais encore là, un peu dispendieux. L'hôtel est vraiment rustique, tout en bois, c'est magnifique.

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Les chambres: sont très désuètes, vieilles, et sombres. Pas d'air climatisé et de réfrigérateurs dans la majorité des chambres (seulement dans quelques-unes)||Problème de Chambre et Service : Malgré mon appel pour réserver une chambre avec réfrigérateur pour des raisons d'alimentation spéciale, j’ai d'abord eu la mauvaise chambre. Le lendemain, le changement de chambre a été très mal géré, nous laissant sans chambre et sans bagages de 11h à 16h, et l'hôtel ne nous a pas permis de rester dans la première chambre en attendant. Cela a entraîné la perte de ma nourriture.||Géo Spa : L'espace est également désuet. Il y a un manque de chaises (seulement une chaise longue) et un manque de crochets pour les serviettes et les robes de chambre.||La vue extérieure est magnifique et on a adoré les nombreux sentiers dans la forêt.

Sonia M.

Bel emplacement.
Le personnel est courtoit, accueillant et chaleureux.

Toutefois, l'établissement a besoin d'amour.
Les tapis très défraîchi, les barrures des chambres encore à clé... très bruyant la nuit, les activités des nouveaux arrivant...j'en passe.
La nourriture est ok, à mon avis les prix sont bcp trop élevés pour la qualité.

De plus, le spa et la plage ne peuvent être accessibles pour tous.
Beaucoup, beaucoup d'escaliers.

E. D.

Août 2025.
C'est grand et l'hôtel a tellement de potentiel et de possibilités mais on se rend compte rapidement que quelques chose cloche.

Certains employés n'ont pas l'air d'aimer leurs emplois.

Lorsque nous sommes aller réservé nos repas lors de notre première journée, l'employé était occupé à faire des calculs ou quelque chose du genre, lorsqu'il nous a vue il a fait une face du genre "bon qu'est ce qui veulent encore ". Il c'est avancé, a pris en note les heures demandées et a lancé sont crayons sur son bureau. Aucune politesse de bienvenue ou de bon séjour, rien d'autre qu'une mauvaise attitude, il s'est retourné et est repartis faire c'est trucs.

La journée suivante, au lieu d'aller déjeuner à +- 100$ à l'hôtel (déjeuner non inclus et aucun autre choix que de payé plein prix 42$/chaque plus les breuvages), nous sommes allés chercher des trucs à boire et manger pour la journée au marché Tradition (petite épicerie à 15 minutes de l'hôtel). Au retour nous sommes allés manger à la chambre, nous avions des déchets que nous ne pouvions laisser dans la chambre. Je me suis rendu jusqu'au bar de l'hôtel car je ne trouvais aucune autre poubelle ailleurs, la serveuse me voit et a baissé la tête,.. alors je lui dis "allo, oui Allô ", elle décide de s'avancer vers moi d'un air comme si je la dérangeait sans dire un mot. Je lui demande "auriez-vous une poubelle ?", elle prend les déchets de mes mains, les mets à la poubelle et repart vers où elle était sans dire un mots.

Quelle mauvaise énergie !!!

Sinon les gens à l'accueil ont été courtois, la dame retraité qui travaillait au contoir des activités était très gentille et le monsieur qui nous a emporté à notre activité d'arc et lancé du tomahawk était drôle, il avait beaucoup de chose à raconter et avait ce tique, à chaque fin de phrase ou à chaque truc complété il disait "claque", nous le trouvions très drôle.

Il y a un manque d'entretien évident! Que ce soit pour les spas, l'hôtel, la clôture de sécurité du passage qui descend à la plage. Pas d'air climatisé dans les chambres ni de télévision (qui est bien pour nous mais qui peut être agaçant pour d'autres).

Les choix au restaurant sont restreint et un peux chère, les tips sont déjà calculé, ce qui nous laisse pas le choix et nous ne pouvons qu'en ajouter.

Notre chambre était bien, le balcon est nécessaire selon moi, pour un répit vue qu'il n'y a pas d'air climatisé.

Ils ont des chaloupe à moteur à louer, et d'autres types d'embarcation à prêter.

Nous n'avons pas fait de trajet en forêt mais il y en a quelques-uns à faire.

MariePier B.

Hôtel désuet, non accessible pour personnes à mobilité réduite et jeunes enfants.

L’établissement a mal vieilli et est mal entretenu. Ne vous fiez pas au site Web!

Nous avions réservé une suite familiale pour 3 adultes, au coût de 2400 $ pour 2 nuits, une expérience qui ne valait aucunement ce prix!

Aucune climatisation dans l’hôtel : il faisait 29 °C dans notre chambre à 21h et plus de 34ºC pendant le jour. Un seul ventilateur disponible.

Impossible d’aérer quand vous n'êtes pas dans la chambre ou la nuit à cause des rongeurs qui entrent (mentionné par affiches partout dans l'hôtel). Les balcons sont en piteux état et dangereux.

Chambre sale, poussiéreuse, mobilier et cafetière brisés, moustiquaire qui ne ferme pas, fils électriques non sécurisés, panneaux de bois qui tombent, extincteur non vérifié depuis 2021.

Aucun service au chambre pendant le séjour, ni pour changer les serviettes ni pour remplir café, savon ou papier de toilette.

Wi-Fi inutilisable dans la chambre.

Ascenseur minuscule (2 personnes max)
95 marches pour accéder au un spa.

Spa petit et mal entretenu. 6 chaises seulement pour se détendre.

Bornes de recharge pour véhicules inexistantes, il s'agit plutôt d'une prise de courrant 120V.

Les repas étaient corrects, sans plus.

Il y a tellement d'autres hôtels avec spa bien entretenus et moins dispendieux au Québec. Celui-ci n’en fait tout simplement pas partie. Allez dépenser votre argent durement gagné ailleurs pour un séjour relaxant dont vous profiterez vraiment.

Marie-France Q.

Un endroit vraiment magnifique, niché dans les bois. L’intérieur dégage un charme boréal et rustique, avec de grandes peaux d’animaux sur les murs, et la vue sur le lac Sacacomie est tout simplement exceptionnelle. Un cadre parfait pour se ressourcer et profiter de la nature. 🌲

zapski T.

Nous avons séjourné à l’Hôtel Sacacomie du 12 au 14 septembre (chambre 9).

Dès le matin, impossible de se reposer : la chambre est située directement sous le restaurant. Le piétinement des clients et du personnel au-dessus résonnait si fort que nous étions réveillés tôt à chaque fois.

La nuit du samedi a été catastrophique. Vers minuit, des invités d’un mariage circulaient en criant dans les couloirs, avec musique et disputes. J’ai dû appeler la réception à 1h30 du matin. Malgré cela, les cris hystériques ont continué jusqu’à environ 2h15, et le bruit de va-et-vient s’est prolongé jusqu’à 3h30. Nuit blanche garantie.

Après notre souper, alors que nous prenions un verre au bar, nous avons aussi été témoins d’un échange houleux entre employés (une serveuse et un gérant), directement à portée d’oreille des clients. Expérience très loin du calme qu’on attend d’un hôtel de ce standing.

Pire encore, malgré deux courriels (15 et 17 septembre) et un appel avec message vocal laissé à la direction le 19 septembre, nous n’avons jamais reçu la moindre réponse. Aucun signe de vie, aucun suivi.

En consultant d’autres avis récents, je constate que notre expérience n’est malheureusement pas un cas isolé. Le cadre naturel est magnifique, mais la gestion et le service sont inacceptables pour un établissement qui se veut haut de gamme.

Nous ne recommandons pas et n’y retournerons pas.