Hôtel Sépia Québec - Québec

Mélanie J.

Nous avons choisi cet hôtel, car ils acceptent les chiens. Lorsque jai appelé pour faire la réservation, ils ne m'ont pas informé que des travaux étaient effectués dans le stationnement juste devant les fenêtres de la chambre...
En arrivant dans la chambre, le bruit causé par la machinerie était insupportable. Nous aurions pu donner la main au travailleur tellement les travaux étaient collés sur la chambre. J'ai téléphoné à la réception pour leur en faire part. Quelques minutes plus tard, la réception me rappelle en m'offrant de changer de chambre. L'emplacement de la chambre était de l'autre côté des travaux...En entrant dans la chambre de remplacement, une odeur d'urine de chien me monta au nez!!! C'était vraiment dégueulasse!!! La fenêtre était ouverte... probablement pour tenter d'aérer la pièce. Pas question que je passe la nuit dans cette chambre avec cet odeur. Mon conjoint retourne donc à la réception...Réponse: ils nous proposaient de changer de chambre avec 2 lits Queen du même côté d'où nous étions avec le bruit. Donc non merci et en plus les travaux recommençait à 7h le lendemain matin. Ca n'a aucun sens de louer des chambres sans nous aviser que des travaux sont en cours juste à côté de la chambre. J'ai finalement demandé à être remboursée puisqu'ils n'étaient pas capable de nous loger dans une chambre plus calme qui ne sent pas l'urine de chien. Voici un vidéo qui montre le nombre de décibel de notre voiture. Malheureusement, je nai pas pensé de faire la vidéo de l'intérieur de la chambre.

Annie C.

Cet hôtel est une belle surprise. Le restaurant pour le souper est succulent, le service est impeccable et la suite est très confortable et propre. Merci pour le bel accueil.

christianev708

Nous avons séjourné à quelque reprises .A notre arrivée nous sommes accueilli par un personnel courtois,souriant et disponible.La chambre et la salle de bain très propre.|le lit et les oreillers sont très confortable et propre. On entant aucun bruit autant de l'extérieur que de l'intérieur.|Nous sommes allé manger au restaurant le Galopin. Le personnel très accueillant|On y mange très bien autant pour le déjeuner que pour le souper|Bravo a toute l'équipe.

Patrick G.

N'y allez surtout pas pendant la construction autour de l'hôtel, sinon apporter des bouchons d'oreille pour la nuit, après avoir demander il nous ont dit qu'il n'avais pas de travaux pendant la nuit mais c'est faux, par chance on restais juste une nuit, j'ai demander une réduction mais il ont rien fait.

Monique C.

Malgré ma demande de chambre pour personne à mobilité réduite, nous avions une chambre située loin de l'accueil. De plus, la douche n'a pas de barre de soutien et compte tenu du fait que le plancher de cette douche soit très glissant, il devrait y avoir un tapis de caoutchouc. J'ai d'ailleurs déjà fait une demande en ce sens…
Aussi, le ménage « sur demande » ne semble pas inclure le renouvellement de l'eau gazeuse et du lait… lorsqu'on sort de la douche et qu'on souhaite prendre d'un café on n'a pas envie de devoir appeler à la réception pour avoir un peu de lait!
Nous logeons à cet hôtel depuis plus de dix ans, quelques fois par année, et sommes un peu déçu par la baisse de qualité du service.
Par contre, les lits et la literie sont toujours aussi confortables.

Manon M.

Très bon service à partir de la réservation par téléphone en passant par l’accueil et que dire de l’excellente nourriture du Galopin !!! Ayant même oublié quelque chose à la chambre et venant du Saguenay ils nous ont envoyé par poste Canada rapidement !! Super service courtois et hôtel confortable !!

Virginie K.

Chambre correcte, petit-déjeuner bon. Seul bémol, emplacement un peu isolé. Mais accès rapide et facile vers les ponts et Québec.

Olivier L. (.

Hôtel correct, 3 étoiles est une évaluation juste.

Personnel : L’employé à l’accueil était sympathique.

Configuration : L’hôtel est un petit labyrinthe. Il serait utile de fournir une carte au client à leur arrivée, avec un petit "X" indiquant l’emplacement de leur chambre.

Chargeurs voiture électriques : Trois chargeurs pour voitures électriques pour une centaine de chambres, ce n’est pas suffisant.

Chambre : Propre, avec les commodités de base : air climatisé, chauffage avec thermostat, gel douche, shampoing, café, etc.

Conception : Les chambres semblent avoir été conçues sans grande réflexion. J’ai mis un bon cinq minutes à trouver l’interrupteur pour éteindre les bandes LED, avant de réaliser qu’il s’agissait de petits interrupteurs individuels sur les meubles. On sent que le design n’a pas été pensé pour le confort ou la praticité des voyageurs.

Bruit : La chambre est bruyante. Le système de ventilation est très sonore, comme une sécheuse en marche constante dans une autre pièce. De plus, l’isolation phonique est médiocre : on entend les bruits provenant des autres chambres.

Animaux : Les chiens semblent autorisés, puisque j’ai entendu celui d’une autre chambre. Heureusement, il n’a pas aboyé continuellement, mais suffisamment pour me réveiller de temps en temps en soirée - c’était bien plaisant. Vous comprendrez mon sarcasme sur le côté "plaisant".

Salle de bain : La douche, sans porte, éclabousse un peu partout. Le drain est situé à l’opposé, ce qui est contraire aux normes du bâtiment, mais reste fonctionnel. La moulure en bois collée sur la douche ouverte commence à pourrir, évidemment. On sent vraiment que les chambres ont été bâties sans trop de souci pour la durabilité ou le confort