Hôtel Universel Rivière-du-Loup - Rivière-du-Loup, QC

Carole Ouellette

Nous étions de passage et nous avons réservé pour une nuit. Très bel hôtel, bien situé et facile d'accès. Nous avons été reçu avec un accueil vraiment sympathique ! Très heureux d'avoir une chambre très propre et bien insonorisée. Nous avons eu un sommeil récupérateur dans un lit super confortable ! Bravo à toute l'équipe car cet hôtel fût vraiment à la hauteur nos attentes !
Bonne continuité !

Lachance Olivier

Belle expérience, j’avais un chambre au 5ème étage, la salle de bain est superbe, grande douche vitré, lit confortable. Très bien situé à la sortie de l’autoroute. Belles commodités, bar et resto sur place!. Je recommande!

Cynthia Drapeau

Bel accueil à notre arrivée. Nous avons pu choisir l'étage que nous désirions. La chambre est propre, spacieuse et au goût du jour. Salle de bain très propre. Le jet de douche laisse à désirer. Lit très confortable, nous avons très bien dormi.
Nous avons souper au restaurant de l'hôtel. C'était très bon!

Edgar Sanson

La localisation de l’hôtel est très pratique et facile d’accès. Nous étions de passage et nous avons réservé pour une nuit. Nous avons été reçu avec un accueil vraiment sympathique !
Malheureusement la baignoire était bloquée
C’est inacceptable que le personnel ne communique pas les problèmes pour le résoudre avant l’arrivée des clients. Voir les photo et la vidéo.

Jonathan Lévesque

Nous avons passé 2 séjours dans cette établissement. Le premier à été parfait. Douche pluie, télévision intelligente et un frigo fonctionnelle. Notre deuxième séjour, douche bain ordinaire et sale dans les coins. Télévision non intelligente et frigo qui ne semblait fonctionner mais seulement au minimum car tout était tiède. Pour le bain près de la piscine l'eau n'était pas assez chaude elle semblait être comme celui de la piscine

En conclusion , la prochaine fois s'il y a lieu nous demanderons d'être dans l'aile la plus récente car pour le même prix nous n'avons pas pu bénéficiez des mêmes services.

alex dovert

Notre reservation a été faite avec une preuve PDF à 175$ la nuit pour deux nuit, cependant le prix est différent pour la deuxième nuit sans aucune explication. De plus, frais pour chiens appliqués (et je comprends) cependant nous n’avions pas été avisés lors de la réservation.
Finalement, rien d’inclus (déjeuner, spa, etc) et personne nous en a avisé. On a eu la surprise au fur et à mesure.
La communication doit être améliorée dans cet établissement, et le staff mieux formé. Il y a un laisser aller dans la transparence et le service client.
Finalement, mauvaise insonorisation, nous avons eu droit a une chicane de couple dans la chambre d’à coté.
Nous avions le choix avec le Days Inn qui accepte les chiens, nous avons fait confiance à cet hôtel, avec regret….

Danika C

Nous avons indiqué dans notre réservation que nous voyageons avec notre bébé et voulons la chambre prête d'avance. Toutefois, la chambre n'étant pas prête nous avons été indiqué de revenir dans 4h avec notre bébé. La dame était bête et non sympathique.||Le bébé devait être nourrit et dormir. Nous avons du la nourrir dans le lobby à l'attente de notre chambre. Nous avons donc ensuite parler au gérant demandant de nous aider et celle-ci a fait que notre cjambre soit prête en 40 mins. Nous venons a cette hotêle depuis 4 ans et ayons toujours été satisfait. Cette expérience nous a laissé un goût amer pour||L'année prochaine malheureusement. Nous reconsidérons pour nos futurs voyage.

Aurélie

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et je pense que ce sera la seule. Le personnel de l’accueil n’est pas digne d’un 4 étoiles. Ils n’ont aucunes informations sur le spa ou le restaurant et vous envoie à gauche et droite à la chasse aux infos en plus de n’être absolument pas accueillant.
Le confort de la chambre est plus que basique. Matelas peu confortable et oreiller mou et granuleux. La salle de bain était propre mais la deco dépassée. Les chambres ne sont pas du tout isolé du bruit extérieur. Si quelqu’un marche dans le couloir vous l’entendrez!
Conservant la piscine, le bassin est beaucoup plus petit qu’il n’y paraît sur les photos. Beaucoup de monde dans la piscine, eau froide, pas de vestiaires.
Bref pour moi cela ne vaut absolument pas le prix affiché. Gardez votre argent et trouvez un autre hôtel.