Mariage Sud - Montréal, Québec

Léa M.

Je suis récemment revenue de mon mariage au Mexique. La journée de mon mariage fût absolument parfaite, mais malheureusement, ce n’était pas grâce à la compagnie Mariage Sud/Mariage dans le sud.

Au commencement de la planification de mon mariage à destination, j’ai voulu faire appel à des professionnels. Mon entourage vous dirait que je suis extrêmement organisée, mais étant en terrains inconnus et ne voulant pas stresser pour organiser mon mariage, je me suis dit : Qui de mieux que des personnes qui ont l’expérience? Malheureusement, cette compagnie m’a causée plus de stress que si je m’étais occupée de mon mariage moi-même.

J’ai contacté la compagnie pour la première fois le 10 juin 2024 par courriel et notre premier appel fut le 22 juin. Les explications durant l’appel était claires et me donnaient confiance en la compagnie. Plusieurs échéances et le fonctionnement nous ont été expliqués à ce moment-là. Nous avons choisi le forfait de planification passion.

Avançons dans le temps, au 24 février 2025 (à deux mois et demi de mon mariage), après des semaines de frustration et de difficulté à dormir, j’ai envoyé un courriel à mon agent de voyage Sabrina Tremblay et à la compagnie soulignant toutes les dates d’échéances manquées (et pas par quelques jours: plusieurs semaines!), des délais déraisonnables de réponses envers moi mais aussi envers les invités, du fait que rien n’était encore planifié alors qu’elle avait dit que la planification serait faite 4-5 mois avant le mariage et de ma grande déception de la qualité du service reçu. J’ai également mentionné ma décision de prendre en charge la portion mariage tout en demandant à ce que la portion voyage soit gérée de manière rigoureuse pour la suite (par eux).

À partir du moment où j’ai commencé à parler avec l’hôtel (fin février), non seulement j’obtenais des réponses en moins de 48 heures de leurs coordinatrices (même en moins de 24 heures la plupart du temps), j’ai également appris que plusieurs questions que j’avais posées à Sabrina ne s’étaient jamais rendues. Même que les coordinatrices de l’hôtel avait envoyé un courriel à Sabrina le 28 janvier avec des choix à faire qu’elle ne nous avait jamais communiqués.

J’ai échangé près d’une centaine de courriels avec les organisatrices mariage de l’hôtel pour tout coordonner et la journée du mariage était la plus belle journée de notre vie jusqu’à maintenant. C’est juste dommage la quantité de stress inutile que m’a causé Mariage Sud durant la planification.

J’ai tout de même vu une amélioration suite à mon courriel de fin février à Mariage Sud au niveau des communications. C’est la raison pour laquelle je donne 2 ⭐️ plutôt qu’une seule. Nous avons rencontré Sabrina Tremblay tel que prévu au contrat et elle est sympathique, mais ça ne change pas le fait que le service offert par cette compagnie est loin d’être à la hauteur.

Bref, je ne recommande pas cette compagnie pour la planification de mariage.

Pauline E.

Très mauvaise expérience !
J’étais demoiselle d’honneur pour un mariage au Mexique et j’ai rarement vu un service aussi médiocre et incompétent. La personne en charge était Sabrina Tremblay.

1- manque de communication et délai dans les réponses mais après elle nous place dans l’urgence pour prendre une décision importante.

2- elle modifie une réservation sans t’aviser d’avance et sans te prévenir des tenants et aboutissants puis après te fais charger des frais de modification de réservation.

3-Elle modifie ta réservation par le biais d’une tiers personne et envoie ton code de réservation Sunwing à une autre personne (merci la confidentialité et le partage d’information)

4- elle ne prend pas la peine de reconnaître ses tords, ne prend pas la peine de t’appeler et ou t’arranger. Elle n’est pas en mesure de s’organiser.

En résumé, tu veux vivre du stress pour ton mariage? Tu veux être avec une personne incompétente qui organise le plus beau jour de ta vie? Tu veux payer des frais surprises en plus ? Tu cherches une compagnie qui se fait de l’argent sur toi, tes invités et qui n’est pas honnête et professionnel ?

Alors demande Sabrina Tremblay et fait affaire avec cette compagnie, tu seras servie, remplie d’une tonne de mauvaises surprises et d’une incompétence sans nom !

Nancy D.

Nous avons eu une service très médiocre. Nous avions des nouvelles pour la facturation. Ensuite nous avions plusieurs questions concernant plusieurs cas de gastro à notre Hôtel, pas de réponses de notre agente !!!! La réponse est venue à la suite de notre appel au directeur de la compagnie. Elle était toujours partis, plusieurs défaites!!! Nous sommes très très déçus, nous étions 30 personnes. Les mariés ont vécus un stress effrayant jusqu'à la rencontre avec la dame de notre Hôtel!!! Ma fille a cancellé son voyage avec son conjoint et sa petite fille de 1 ans . Ils devaient être remboursés la moitié du voyage. Elle a avisée autour du 27 février 2025 et nous venons d'être remboursé!!!!! Tout un service!!!!!! Nous avons dû appeller plusieurs fois et envoyer des courriels. En tout cas on voyage très souvent et j'ai jamais vu ça un service pourrit comme ça!!! On ne vous conseille pas cet agence. Ne choisissez pas Sabrina Tremblay, ce fut un service nul!!

Nadia G.

Bonjour, je vous recommande fortement cette agence de voyage. En 2022, j'ai eu le bonheur d'avoir Valérie à mon dossier pour mon mariage à destination. Depuis, je réserve tous mes voyages avec elle, au moins 2 par année.
En 2025, j'ai fais la connaissance de Jasmine, elle est excellente et très professionnelle. réponse rapide,à l'écoute des besoins etc) . N'hésite pas à faire appelle à eux!!!

Stephanie L.

J'ai reçu un service hors pair lorsque j'ai commencé à planifier le mariage de ma soeur 😍 Notre conseillère a tellement bien cerné les besoins. Je recommande assurément si vous désirez un mariage de Rêves au chaud 🌴🤍

Karl-Olivier L.

Une belle alternative à la complexité des mariages au Québec. Vous faites simplement affaire avec eux et vous avez un gros stress en moins et un mariage de rêve dans un décor paradisiaque.

Un gros merci à Valérie pour tout!

Annie & Karl-Olivier

Alpha O.

Très belle expérience avec cette agence! Merci à Valérie et Jasmine pour leur excellent service. Je suis au début de l’organisation du voyage et tout se passe à merveille. J’ai très hâte à mon mariage!

Chantal S.

Cette agence de voyage de mariage m'a causé plus de stress qu'autre chose! J'ai fait affaire avec Sabrina, nous avons eu des délais de 1 à 2 semaines sans réponses pour des dates de naissance et des noms mal indiqués, pour des changements soit sur des chambres d'hotel ou pour des questions sur notre mariage! Même pas un message ou un petit signe lu par texte ou un message enregistré par email .... RIEN . Même l'organisatricre de mariage à destination n'avait souvent pas de réponses a ses questions ! Bref arrangez vous avecl’hotellier ou votre grossiste si vous voulez éviter du stress !