Marriott Courtyard West Island / Baie-d'Urfé - Baie-d'Urfé, Québec

yan C.

Cette hôtel est située au Quebec ou la population est francophone a 85%. Impossible de parler a quelqu’un qui parle français correctement. Impossible de ce faire comprendre. C’est totalement inacceptable que personnes ne parle francais dans une établissement au Quebec.

Aiman G.

J'ai passé un séjour décevant dans cet hôtel. À mon arrivée, on m'a informé que la piscine et le jacuzzi mentionnés sur Booking.com fermé pour rénovation, , ce qui était la principale raison de ma réservation. La réceptionniste a proposé un remboursement et une annulation, mais n'avait aucune autre solution. Lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, on m'a dit qu'aucun n'était disponible le week-end.

Malgré ce contretemps, j'ai décidé de rester. Cependant, les problèmes ont continué au restaurant de l'hôtel, le Morgan 44. Le serveur, Jay, a fait preuve d'un comportement non professionnel. Lorsque j'ai demandé du thé dans une tasse appropriée plutôt que dans un gobelet en mousse, il a prétendu qu'ils n'en avaient pas. Après avoir fait une comparaison avec les hôtels Marriott en Égypte, sa réponse a été inappropriée et discriminatoire, suggérant que je "retourne en Égypte".

Les équipements et le service de l'hôtel sont loin des standards habituels de Marriott. L'absence de responsables pendant les week-ends et le comportement non professionnel du personnel sont des problèmes importants. Bien que l'hôtel propose diverses installations comme une piscine intérieure, un centre de fitness et un restaurant, l'expérience réelle des clients était insatisfaisante.

Je ne recommanderais pas cet hôtel en raison des informations trompeuses sur les équipements, du manque de capacité à résoudre les problèmes et du comportement non professionnel du personnel. Les clients potentiels devraient envisager d'autres options pour un séjour plus fiable et accueillant.

Lisetravel

Bruyant, piscine et bain a remous ferme pour entretien (je n'ai pas ete avise avant la reservation), la femme de chambre changeait la temperature et lorsque je revenais en fin de journee, c'etait un vrai four. Le menage n'est pas fait correctement, le drap plat etait dechire. Lors de mon arrivee, il y avait des cheveux sur les draps. Le matelas doit etre change de meme que pour le sofa. La bouffe du Resto Morgan; frites ne sont pas bonnes, le bagel au sesame pas bon. Le cafe dans la chambre pas bon. La tele avait mal ete programme car le titre ne correspond pas avec ce que joue.

Benoit P.

Hôtel parfaite
Chambre…. PARFAITE.
Déjeuner continental ou à l’américaine… 0/10
Première fois que je dois payer un déjeuner à l’hôtel. Mais, c’est très bon.

Pour le reste, bravo.

ericsarazin

Très bel accueil du personnel. Belle grande pièce ouverte dans le hall avec un restaurant. La chambre était impeccable et très confortable. Bonne qualité de literie. Très belle salle de bain avec douche seulement. Le stationnement est gratuit. Je recommande.

Julie R.

Les chambres sont bien normales mais il y a du tapis donc gare à ceux qui ont des allergies. Le petit frigo n'était pas très efficace. La chambre manquait un peu de propreté ( interrupteurs de lumières entre autres choses). Personnel qui discute beaucoup entre eux avant de répondre aux clients. La salle de conditionnement physique est bien mais beaucoup trop chaude ( je dirais plus de 25 degrés). Tout de même un bel endroit avec piscine et sauveteur.

R5927NAphilippeb

Voyage de travail de 3 jours en juillet. ||||Je suis allé à la piscine en soirée. J’y suis resté 15 minutes et mes yeux ont commencé à brûler intensément. Ma vision est devenue floue pendant plusieurs heures par la suite. Lorsque j’en ai parlé au personnel et que j’ai communiqué avec le siège social, on a ignoré mon problème. J’étais là pour un contrat d'affaires, je n'ai pas pu conduire pendant 2 jours, et mes collègues ont dû compenser pour mon manque de productivité.||||Je voyage souvent pour le travail et c'est la première fois que cela m'arrive. Ni le gérant ni le siège social n'ont proposé quoi que ce soit pour m'aider et n'ont même pas montré la moindre empathie pour ma situation. Seul le sauveteur m'a dit que ces plaintes étaient relativement fréquentes, mais que la maintenance prétend que tout est parfaitement correct.||||Nous sommes restés 3 jours et le personnel d’entretien n’a pas remplacé le café dans la chambre. De plus, à la réception, ils ont refusé de me donner un couvercle en plastique pour un gobelet. ||||J'avais apporté mon ordinateur portable pour le montage, mais je n'ai pas pu le connecter à la télévision.||||Je vais déposer une plainte auprès du ministère du Tourisme pour la piscine dangereuse et je ne retournerai JAMAIS dans un Marriott.||||Ne réservez pas là-bas, et surtout, n’utilisez pas la piscine.

Eleonore D. T. (.

Service excellent, personnel très chaleureux et professionnel, très agréable et force de proposition. Lit très confortable, très grand, petit déjeuner très bon.
Le seul petit point négatif est que pour les chambres situées côté route, on entend un peu la circulation malgré le double vitrage.
Sinon rien à redire