Ramada Plaza by Wyndham Gatineau/Manoir du Casino - Gatineau, Québec

Patricia J.

Beaucoup trop de déplacements a faires pour une personne a mobilité réduite ( avec une cane ) sois pour aller au restaurant la piscine ou la réception. Le spa est non fonctionnel depuis 2 ans .. Le plancher de la chambre était très sale et nous avons fais des découvertes sous le lit .

Martine L.

Le chauffage fonctionne pas bien, la tv est difficile à comprendre, pas de bain… lit confortable. Ça court dans les corridor, déçu d’apprendre que le resto est fermé pour renos.

Le gars a l’entrée est très gentil. Il nous demande si c’est notre première fois mais ne nous explique pas le fonctionnement.

MIREILLE T.

2 nuits à cet hôtel, nous avions réservé en ligne et aucune note qu elle est en rénovation. Sur photo pour la chambre que nous voulions il y avait table et chaises, rien dans la chambre et rideau de douche ”dégoûtant ” sale et manque de crochets pour tenir le rideau. Svp fermé l hôtel pendant les rénovations. Et à 8 hres le matin message de l'hôtel pour savoir si avons aimé notre séjour. Pas fort...L entré de la réception est très sale ,mégots de cigarettes partout... dernière fois à cet endroit.

Sylvie B.

Personnel plus que désagréable.

Aucune commodité autre que la chambre. (Pas de bar, pas de restaurant, même pas de petit salon...)

L'hôtel est en rénovation et on s'en rend compte en arrivant... quand on réussit à trouver la réception temporaire dans un recoin du sous-sol et qu'on mentionne que les indications pour s'y rendre sont inefficaces, on se fait répondre que c'est comme ça.

Expérience très désagréable, nous ne reviendrons pas et nous déconseillons fortement cet endroit.

François D.

Cet hôtel n’est pas en état d’opérer. Il est présentement en rénovations, ce qui n’est pas un problème en soi, mais la cohabitation entre les rénovations et l’opération est très mal planifiée et gérée. Les espaces publics sont malpropres, la signalisation est confuse, et les chambres disponibles sont vétustes. Le personnel accorde peu d’intérêt envers les clients et n’est pas aidant lorsque des besoins sont exprimés; la formation manque cruellement. La préparation de la chambre était incomplète : rouleau de papier hygiénique vide, lumière brûlée dans la salle de bain, etc. De plus, c’est seulement au départ que les clients sont informés que le petit-déjeuner était inclu… c’est un peu tard. Bien entendu, une fois la facture donnée au client, aucun merci, au revoir, bon voyage et aucun intérêt à valider si le séjour s’est bien déroulé. L’expérience fut ratée de la première à la dernière seconde, en commençant avec une arrivée confuse et en se terminant avec un silence malaisant de la part du personnel.

chanterelle R.

Les heures de gloire de cet hôtel sont loin derrière... Malgré les "efforts" pour rénover les chambres, elles sont loin d'être à la hauteur d'un établissement hôtelier au Québec en 2025. C'est surtout l'entretien ménager qui est complètement déficitaire. Voici quelques photos de la chambre lorsque nous sommes arrivés.

Stephan M.

L'Hôtel est un chantier de construction. Nous n'avons jamais été avisez qu'il y avait de la construction dans l'hôtel. Nous avons eu deux fois des intrusions dans notre chambre par des ouvriers qui avait accès. Toute une surprise quand ta porte de chambre s'ouvre à 7h du matin et que les lumières s'allume. Croyez moi, ca surprend. Pas de drap contour, juste des couvertures, poussières sur le plancher, mur, poignée, table de repassage, etc. Dans les couloirs on nous as dit de faire attention car les cadrages et porte venaient d'être peinturé il y a quelques minutes. Du bruit très tard en soirée car il vidaient des chambres pour la construction au dessus de nous. Pour finir le tous, il nous on changé de chambre durant la journée, résultat, il nous on perdu un baguage. Nous avons laissez un message par jour pendant 4 jours, aucun retour, une aucune excuse, aucune compensation à ce jour.

Heidi L.

Très mal propre , nous avons dû relaver la chambre et le bain était cerné , il y avait de l’urine coller par terre près de la toilette, changer de chambre à 3 reprises et dans chacune des chambres il y avait des défectuosités (toilette, télévision). Des groupes étaient bruyant jusqu’à minuit et nous on manquer de respect , lorsque nous avons été nous plaindre le personnel n’était pas en mesure de nous donner une feuille de règlement et nous on dit qu’il ne pouvait rien faire.
Jamais plus ! La piscine était verte et sentait le chlore au point de brûler les yeux … mauvais service , mal propre , aucunement comme sur les photos. Très déçu !