Sandman Signature Ottawa Airport Hotel - Ottawa, Ontario

Judith L.

On cherchait un hôtel proche du casino Rideau Carleton. L'emplacement est parfait, (environ 15 minutes) mais malheureusement, nous n'y retournons plus car le matelas à ressort est très inconfortable dès que quelqu'un bouge et il beaucoup trop dur! Nous avons très mal dormi. Dommage car l'hôtel semble bien pour le reste...

K-lyne A.

L’hôtel, récent et bien aménagé, offre une belle apparence générale. Les chambres ont un design moderne et des équipements agréables. Néanmoins , ayant réservée une suite supérieure, soit leur meilleure chambre, je m’attendais à une expérience de qualité, mais certains détails ont laissé à désirer…

En entrant dans la chambre, j’ai été frappée par l’état des murs de la salle de bain et des toilettes. Les taches présentes sur les murs étaient non seulement visibles, mais carrément repoussantes. Ces marques, réparties un peu partout, donnaient une impression de négligence flagrante. Il est difficile d’ignorer ce genre de détails, surtout dans une chambre censée représenter le summum de l’hôtel.

De plus, les bureaux de la chambre avaient également des traces évidentes, comme s’ils n’avaient pas été nettoyés après le passage des précédents occupants. Après une longue route et en arrivant tard en soirée, j’étais fatiguée et n’ai pas signalé ces problèmes immédiatement. À ce moment-là, mon seul souhait était de me doucher et de me détendre, mais il est décevant de constater qu’une telle attention à l’hygiène n’était pas au rendez-vous.

Ces aspects sont essentiels et ne devraient pas être des préoccupations pour les clients, surtout dans une chambre de cette catégorie. L’hôtel pourrait offrir une expérience exceptionnelle si une meilleure attention était portée à la propreté et à l’entretien des chambres avant l’arrivée des clients.

David N.

Excellent service pour avoir eus un imprévu dans la chambre nous avons été relocaliser rapidement. Juste le personnel de chambre qui nous a réveillé parce qu'il discutait fort dans le corridor durant 1h au lieux de travailler, assez ordinaire, il devrait avoir plus de rigueur sur la propriété des chambre au lieux de parler et perdre leurs temps.

Jonathan K.

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel.
Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées.
La piscine est agréable mais un peu petite, n'espérez pas pouvoir
y faire des longueurs, cela est tout simplement impossible. Quand au jacuzzi, il ne fonctionnait pas lors de notre passage... dommage !
Je rajouterai qu'il est également dommageable qu'à la réception d'un hôtel de ce standing, à quelques kilomètres de la frontière avec le Québec, le personnel ne soit pas bilingue.

Marie-Claude P.

A 4 min de l'aéroport avec service de navette. On peut laisser la voiture à prix raisonnable. Resto attaché à l'hôtel excellent. Également à 20 min des outlet de Kanata. Beaucoup de resto à proximité et costco.

Lionel C.

Nous avons reservé deux chambres 6 mois avant, nous nous sommes vu attribuer des chambres a des étages différents ! On a retrouvé un plat de spaghetti entamé dans le réfrigérateur certainement d'un précédent client ainsi que du rouge à lèvre sur un oreiller 🤢. L'accueil a la réception était plutôt froid et je suis étonné que dans un pays où le français est parlé au même titre que l'anglais, le réceptionniste d'un si grand hôtel ne soit pas bilingue. C'est pas très professionnel dans le monde du tourisme.
Sinon l'hôtel est très beau, bien décoré et très bien entretenu.

Welkise P.

Très belle hotel avec belle emplacement, chambre super voici 2 chambres que j’ai pu expérimenté

nicolas B.

Nous avions un problème avec la chambre, mais Samir et Fari on prit le problème au sérieux et on régler le tous rapidement .
Merci 🙂