Sport Échange Outaouais - Gatineau, Québec

A A.

Strongly recommend this shop. I bought my snowboard boots and my first pair of downhill skies there. Friendly and knowledgeable 👍👍 staff. They took the time to explain the features of the gear. Also, if your gear is not too worn out, they can give you money/ a credit, which you can use to buy something else there.

Je recommande ce magasin. J'ai acheté des bottes de planche et paire de ski là. Le personnel est gentil et connaît 👍👍 les produits. Ils prennent le temps de t'expliquer les caractéristiques des produits - les infos qui sont utiles. C'est possible d'avoir un crédit du magasin, si tu amènes un équipement qui n'est pas trop usé.

Mounir O.

Je cherchais des patins à louer pour 1 jour (10$). Vu que dimanche c'est fermé, je dois louer pour 2 jours(15$). Ensuite, le lundi je dois ramener les patins dès l'ouverture (10h am), sinon 1 jour de plus(10$). Comme je travaille, impossible avant mon heure de diner. Résultat: 15$+10$=25$. Finalement, je suis allé chez Décathlon acheter des patins neufs à 30$. Dommage!

Lamine A.

Wow, j'ai eu une expérience incroyable chez Sport Échange! Spencer un employé extrêmement gentil était là pour sauver ma journée de vélo en réparant ma chaîne en un clin d'œil. En plus, ses conseils étaient super utiles! Si vous avez besoin d'un coup de main avec vos équipements sportifs, Sport Échange sont là, et j’hésiterai pas à y retourner

Merci encore.

Louis M. L.

C'est très malhonnête et arnaqueur d'obliger les gens à prendre une location de deux jours plutôt qu'un en étant fermé le dimanche. Il serait facile de trouver une façon de fonctionner pour pouvoir effectuer des retours le dimanche, ou d'offrir un crédit aux gens qui reviennent avant la fermeture. Honte aux gens qui ont décidé ça. Je ne retournerai jamais là-bas et ne le recommande pas.

Gabster 4.

J’ai reçu un service 5 étoiles de la part de Jérémy. Il m’a accompagné pour le choix de tout l’équipement de patin pour mon fils de 3 ans. Je mets 4 étoiles simplement parce qu’il aurait eu besoin d’aide. Il était seul et il y avait beaucoup de clients dans la section hockey alors que d’autres employés jasaient entre eux dans les autres sections où il y avait personne.

Dérick H.

Je suis très déçu de ma dernière expérience. J'ai loué les skis de fond pour 2 jours (40$) parce que je n'étais pas sur de pouvoir les rapporter pour 5h (25$). Après 15 minutes de ski, je fais une chute et plutôt que décliper la clip brise. Pour le reste du trajet, je dois éviter les descentes ( la partie le fun du ski de fond).

Le jour même avant 5h, je rapporte les skis et je mentionne le bris. On m'indique que je devrai réparer la totalité de la réparation, soit 45$. Je suis déjà un peu insulté, parce que ce n'est évidemment pas le comportement normale du ski ce qui me laisse croire que la clip était déjà fragilisé.

Je n'assume certainement pas 100% du bris et de plus le bris à gâcher mon expérience dans journée. Je négocie donc un 15$ symbolique qui représente également la somme que j'aurais économisé en prenant le forfait sur un jour dont j'ai respecté (rapporté avant 17h).

On me répond :
- Non, je ne peux pas remboursé le 15$, il est déjà payé. Je ne peux pas faire une exception pour vous, je devrais la faire pour tout le monde.
Déjà à la base, tout client qui rapporte l'équipement selon un forfait plutôt devrais avoir droit à sa réduction de prix. Moi, je me suis senti comme si c'était un 15$ volé.

Ensuite on m'a dit :
- C'est arrivé à un autre skieur ce matin. C'est des conditions verglassentes, ça arrive plus souvent, ce n'est pas de notre faute.

Si vos ski sont fragile dans cette condition, il est un peu tard pour m'avertir quand je le rapporte avec un bris. De plus, ça me rapporte à mon premier point qu'une partie de ce qui est arrivée repose sur l'équipement que vous m'avez prêté.

Bref, je suis très insatisfait de mon expérience. Je comprends que ce faire rapporter de l'équipement brisé c'est poche. Mais c'était aussi très poche que ça brise et que je puisse pas profiter de ma journée. J'ai utilisé les skis de manière appropriée. Je n'ai vraiment pas apprécié qu'on me traite 100% responsable alors que les faits montrent clairement une zone de gris. De plus, ce que j'ai demandé était minime et symbolique.

N B.

Merci au vendeur qui m'a conseillé et repondu à toutes mes questions pour le choix de ma roofbox. Service A1, il a meme pris le temps de m'aider a l'installer.

Katia V.

Ma première fois au Sport Échange et certainement pas ma dernière! Service à la clientèle exceptionnel, un gros merci à Patrick pour ses judicieux conseils pour l'achat de mes bottes et mes skis alpins! 😊 Une cliente satisfaite!