Station Chêne Rouge : Glamping et Mariages en Nature à North Hatley | Mini-Chalets & Tentes Safari - Hatley, Québec

Melanie C.

Superbe expérience !
Espaces partagés super cozy et propres !
Un accueil de l’équipe vraiment agreable et aux petits soins !
Un cadre idyllique! Kid friendly !
La piscine est chauffée, absolument tout pour se sentir à la fois confortable et en nature (même durant une fin de semaine pluvieuse de fin mai). Grande surprise pour les enfants petits et grands avec la canopée un filet suspendu pour admirer les étoiles… magnifique séjour

Émilien C.

Dire que nous avons adoré notre séjour serait bien en deçà de ce que nous avons réellement ressenti. Tout a été parfait! La nuit, sous les étoiles, à dormir au doux son du crépitement du feu, et le matin, enveloppés par les rayons de soleil qui se mêlaient aux arômes du café en train de cuire… Des moments tout simplement magiques, que nous garderons en mémoire toute notre vie !

Notre cabine a été aménagée avec soin, et les couvertures demandées étaient bien présentes. Quelle agréable surprise de découvrir un feu déjà allumé à notre arrivée ! Cela a réchauffé nos cœurs par une soirée où la température frôlait les -20°C. Un grand merci pour ce séjour inoubliable !

Veronique L.

J'ai pris un membership sans connaître l'endroit. J'y suis allée au journée pour découvrir.
Journée parfaite !
On a marché dans les bois, on a regardé la variété de chalet, on a grimpé dans le filet de détente, on a profité du salon et aussi de la piscine. Mes filles ont tout aimé.
Je recommande!

Danika B.

Magnifique séjour en amoureux dans un environnement calme, confortable et accueillant. Le staff est discret et bienveillant. Nous avons adoré les idées d’activités dans la région; ça a influencé nos choix. Nous recommandons même pendant l’hiver, les vues sont impressionnantes. Merci!

Julie P.

Cette endroit est tout simplement magnifique !!
Paix pour l'esprit et chaud pour le coeur !
Une nature sur tout les angles !
Au milieux de la forêt, c'est l'endroit parfait pour se ressourcer et profiter tout simplement de vrai moment humains en famille ! Je recommande fortement !
Vous aller nous revoir très vite ces garantie !

Stéphane N.

Expérience très décevante et gestion client inadmissible.

J'avais réservé un séjour à la Station Chêne Rouge pour le week-end du 27 au 29 juin. Malheureusement, des orages et pluies importants sont annoncés sur toute la durée de mon séjour, rendant inutilisables les activités principales proposées : piscine, Barbecue, surf à pagaie, équitation, golf, etc.

J'ai contacté l'équipe pour demander un report ou un avoir, étant donné que l'expérience vendue ne pourra tout simplement pas avoir lieu dans des conditions météorologiques aussi dégradées. Leur réponse ? Une politique "ferme et non remboursable", invoquant des "préparatifs déjà engagés"... alors que la veille, je demandais encore le nom de la tente réservée, et ils ont pas pu me répondre, preuve que rien n'était réellement prêt.

Cerise sur le gâteau, la seule solution proposée est un report en pleine semaine, m’obligeant à poser 2 ou 3 jours de congés — alors que ma réservation initiale portait sur un week-end. Aucune considération pour le client, aucun effort pour adapter l'offre à une situation pourtant exceptionnelle et imprévisible (orages violents, météo incompatible avec l'expérience vendue).

C’est regrettable, car le lieu semblait prometteur, mais la gestion du service client est rigide, impersonnelle et sourde.
Tout ce que je demandais, c’était un report sur un week-end ou un crédit à utiliser en juillet — j’aurais été tout à fait satisfait et heureux de pouvoir profiter de l'expérience. C’est dommage… mais je ne viendrai jamais.

[MAJ 1] Je vous ai d’abord contactés via la messagerie de Booking, mais n’ayant reçu aucune réponse, j’ai dû me tourner vers le service client.

[MAJ 2] En tant que client, je m’attends à un service équivalent, quelle que soit la plateforme. Le fait d’être passé par Booking ne devrait pas justifier un service plus rigide ni une absence de solution. Je vous remercie de ne pas laisser entendre que la plateforme de réservation est responsable du malentendu. Vous êtes les seuls responsables de la gestion de cette situation. Accepter la critique fait partie d'une démarche de progrès, et c’est aussi ce que j’attendais d’un service client à l’écoute.

Patsy G.

L’énergie de la nature et le confort de l’hôtellerie (sérieux, la tente Safari c’est top confort!)une luciole a complété le charme de l’éclairage. Cet endroit est cosy et ressourçant, j’ai adoré.

Daphnée G.

Un endroit tout simplement magique qui permet de se détendre en nature, mais en profitant aussi d'une une piscine et un espace intérieur magnifique. Propre, beau, calme, avec du personnel sympathique et tout près du beau village de North Hatley... Je recommande à 110%!