Sutton Brouërie - Microbrasserie & Auberge - Sutton, Québec

Véronique

On est arrivé à 11h50 et on nous dit que la cuisine ouvre seulement à midi, mais ils servent des déjeuner. On veut commander à dîner et on nous répond qu'on doit vérifier s'il y a quelque chose de non dispo à la cuisine. Durant ce temps des clients sont arrivés après nous et on reçu leurs plats avant que la serveuse revienne nous voir. Notre bière était chaude à la réception de nos plats. Les frites étaient réchauffé. Excessivement déçu, nous avions eu un excellent repas la dernière fois mais là c'était la dernière. Pour le prix, ça vaut plus la peine...

Daniel D. C.

e suis désolé, mais je ne me souviens pas avoir vécu une pire expérience dans un restaurant. Nous avions réservé pour huit personnes la veille. Lorsque nous sommes arrivés au restaurant, il y avait une table pour huit personnes libre, mais la serveuse a dit qu'elle devait d'abord trouver une réservation. Entre-temps, elle a pris deux personnes derrière nous dans la file d'attente et les a installées à la table pour huit, alors qu'il y avait une table plus petite à proximité. Lorsque nous lui avons demandé ce qui se passait, elle a répondu que nous devions attendre jusqu'à ce que la réservation soit trouvée, mais elle a souri et a dit qu'il n'y avait plus de tables pour huit. Nous lui avons fait remarquer qu'il y avait des tables à l'arrière qui pouvaient être réunies et elle a accepté de nous les donner. Nous avons attendu environ 10 minutes et avons demandé les menus. Elle a répondu qu'elle viendrait dans cinq ou dix minutes. Nous nous sommes levés et avons pris nos propres menus, puis avons demandé à passer notre commande. Elle a répondu qu'elle viendrait dès que possible. D'après ce que nous avons compris, elle a ensuite quitté le restaurant et une nouvelle serveuse nous a pris en charge. Il nous a fallu près de deux heures pour prendre notre petit-déjeuner depuis la commande initiale. Certains d'entre nous n'ont pas été servis et lorsque nous avons tous quitté le restaurant, il était presque midi. Nous avons demandé à parler au responsable, mais on nous a répondu qu'il n'était pas disponible, alors qu'une personne qui semblait diriger le restaurant était présente et assise au bar. Vous pouvez imaginer que je n'aime pas vraiment écrire des commentaires aussi longs, mais cet endroit mérite vraiment une mauvaise note.

I'm sorry, but I can't remember a worst experience in a restaurant. We made a reservation for eight people the day before. When we arrived at the restaurant, there was a table for eight free but the waitress said she had to find a reservation first. In the meantime, she took two people from behind us in the line and seated them at the table for eight, even though there was a smaller table close by. When we asked what was going on, she said we had to wait until the reservation was found but smiled and said now they had no more tables for eight. We pointed out that they were tables in the back that could be combined and she said OK to take those. We waited for about 10 minutes and asked for menus. She said she will be there shortly after another five or 10 minutes. We got up and got our own menus and then asked to order again. She said she will be there as soon as you can from what we understand she then left the restaurant and we got a new waitress from that time and it took us almost 2 hours to have breakfast from the initial order. Some of us weren't served and by the time all of us got out of the restaurant it was close to 12. We asked to speak to the manager, and they told us that the manager was not available despite someone who seem to be managing the restaurant being present and sitting at the bar. You can imagine I don't really like to write such long reviews however this place really deserves the poo rrating.

Armand C.

Mon endroit préféré à Sutton depuis plusieurs années. L'atmosphère, le décor, la bouffe, le service, le personnel et le choix des bières... Génial ! Tout est parfait ! En plus, j'ai passé une magnifique nuit à l'auberge et j'ai adoré ma chambre : confort douillet, tranquillité, propreté, décor soigné, vue sur la rivière et encore! Coup de coeur ! Que demander de mieux ! J'aime beaucoup la formule : dormir, manger et boire ! Bravo à toute l'équipe !

Margarida R. D. C.

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Les chambres sont très propres et confortables, ce qui est un vrai point positif, surtout pour un séjour en famille.

Cependant, plusieurs aspects de notre expérience ont été décevants. Tout d’abord, la chambre n’a pas été nettoyée pendant notre séjour, ce qui n’est pas acceptable.

Le petit déjeuner, inclus dans le séjour, a également été une grande source de frustration. La qualité des plats était très moyenne, et surtout, l’attente a été interminable — plus d’une heure, ce qui n’est malheureusement pas exagéré. L’accueil a été particulièrement désagréable : une serveuse, manifestement débordée ou mal formée, n’a pas trouvé notre réservation pourtant faite la veille. Elle nous a laissés attendre longtemps, nous a littéralement mis de côté, et a servi d’autres clients arrivés après nous.

Quand nous avons enfin été installés, ce fut dans un coin étouffant, sans climatisation. L’eau et les menus ne nous ont été apportés qu’après de multiples relances. Nous avons demandé à parler à la gérante, mais elle s’est d’abord dite absente. Quand elle est finalement apparue, elle est restée assise au bar pendant qu’une serveuse venait recueillir nos plaintes. À aucun moment elle n’est venue nous parler directement ou ne s’est excusée pour les désagréments.

En résumé : confort correct mais service catastrophique, accueil froid, mauvaise gestion. Une expérience franchement ratée pour ce qui devait être un week-end de détente. Nous ne reviendrons pas, et ne recommandons pas cet établissement.

Yves S.

Des endroits comme celui-ci sont pas si rare mais ils ont su se démarquer. Comme vous le voyez sur les photos j’ai pris une guédille aux crevettes et ma conjointe une poutine. Je n’ai pas pensé à le prendre en photo mais nous avons également pris une entrée de beignets aux fromage frit ( je vous les recommande fortement ). Tout était excellents même les bières brassé sur place. Le service de leurs employés était plus qu’à la hauteur de mes attentes. Pour la première fois j’ai vu quelques choses qui surpris, dans le bas du menu vous avez la possibilité d’offrir une tournée de bière aux employés pour un pris raisonnable. Je n’ai pas pu résisté pour les remercier de l’excellent service. Donc bravo à toutes l’équipe et aux plaisirs de vous revoir.

Aaron O.

Le service était extrêmement lent, ça a pris 1 heure a avoir nos assiettes alors que le resto n' était pas si occupé. La nourriture n' était pas à l' hauteur des prix demandés.
Parcontre, il y avait une belle ambiance dans la terrasse principale avec de la musique jazz live.

Jean-François G.

Super expérience! L’accueil, la nourriture, la propreté des lieux et l’originalité du décor de la chambre font partie des éléments qui nous ont charmés.

Nous recommandons cet emplacement sans hésitation.

Merci

Richard T.

Superbe brasserie, repas: burger,wrapper frites, excellents. Service courtois et rapide. Belle terrasse à l'ombre. Un must !