Voyages Arc-en-ciel - Trois-Rivières, Québec

Raphael D.

Tout premier voyage pour ma fille de 7 mois et moi, mauvaise expérience avec cet agence. J’ai dû faire mes propres recherches par manque d’informations. Je vous conseille de planifier votre voyage vous-même ou de faire affaire avec une autre agence.

Edit: j’avais préalablement fait un avis plus détaillé de la situation, que j’avais décidé de supprimer. Mais maintenant, permettez-moi de vous éclairer. Vous venez d’admettre l’omission d’informations, oui, vous avez payez la différence de surclassement, mais ma fille a en plus perdu une demi caisse de couches, des biberons, des pyjamas, des ensembles, du Tylenols neuf, de la poudre d’hydratation, des bavettes, bas, débarbouillette, les 2 flotteurs qu’elle avait dont celui sur ma photo et bien plus encore. (On a nous aussi dû se débarrasser de nos choses dont shampoing/revitalisant, savon, qui coutent minimum 50$ au total) Vous nous avez dédommagez pour les milles-et-un inconvénients en plus? Je m’excuse de vous le dire mais le montant a couvert une caisse de couches seulement que j’ai dû racheter à mon retour. Ce n’est pas une question de montant, j’ai trouvé que vous avez essayé de vous déresponsabiliser et au téléphone avez dit que c’était d’une grande générosité car vous ne nous devez rien. Nous avons déjà fait les étapes pour en venir à une entente, vous n’avez rien voulu entendre, nous avez dit peu importe ce qu’on va dire ne va rien changer à la situation, le sujet était clos pour vous. Je ne comprends donc pas vos commentaires aux reviews qui oui, est le 2e semblable car nous avons été 3 personnes et un BÉBÉ affectées par vos erreurs. Merci et bonne journée.

Kathy G.

Si vous avez JAMAIS voyagé dans le Sud, méfiez-vous avec qui vous faites affaire, personnellement je ne ferai plus jamais confiance à Voyage Arc-en-ciel, déception total et complète de mon tout premier voyage dans le sud par négligence de mon agente qui a omis de nous donner des informations très importantes et qui n'a pas tenue compte de nos besoins particuliers. Fiasco du départ jusqu'au retour.... Le propriétaire dérisponsabilise continuellement son agence de tout inconvénients lors du voyage, mais c'est EUX qui bouclent vos vacances et font les réservations, mais ce qui se passe ensuite ils s'en lavent les mains. Je dis ça, je dis rien, mais y a TELLEMENT d'agence de voyage à Trois-Rivières Prenez le temps de magasiner ailleurs!!!! M. Justin prétendre que vous avez conclus une entente à notre avantage fait peut-être l'effet de bien paraître, mais vous aviez déjà votre montant en tête sans même avoir regardé toute les perte subi. Vous n'avez même pas demandé si nous avions des photos des dites perte, et bien OUI nous avons des photos des dites pertes...dois-je les publier avec le montant de votre ridicule entente? Faites ce que vous vous voulez, j'ai été déçu et de mon voyage de votre sois disant entente à notre avantage ridicule. On a dû abandonné pour plus de 500$ de nos bagages à cause de l'incompétence de votre agente.... De plus, le samedi le 8 Février 2025 lors de notre départ ton agente m'a carrément envoyé promené alors que je subissait déjà les méfait de son incompétence. Donc criss moi la paix si tu veux pas connaître ma fureur je n'enleverai pas mon commentaire qui est véridique!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Stéphane J.

Pour nous c’était la première fois avec Marie-José Berthiaume mon ami Stéphane Poulin me l’avait recommandé. WoW un gros merci pour tout ce qu’elle a fait j’ai eu un service parfait 😄

louise H.

Service incroyable, moi je suis accroc à ma conseillère en voyage Nathalie Tessier. La meilleure conseillère en voyage. C’est « cute » acheter sur un site en ligne mais si vous avez un pépin ou si l’hôtel est en rénovation etc personne va vous le dire.

Dany T.

Je viens de réserver un voyage au Portugal et Kathleen s'est occupée de tout. C'était un défi de réaliser ce voyage à la dernière minute, mais sa patience et sa gentillesse ont rendu l'expérience de réservation très agréable.
Le niveau de service de Kathleen est très professionnel et je la contacterai pour toute autre réservation de voyage.

Krystelle L.

Très bon service, bon choix de destination répondant à nos besoins. Merci spécialement à Marie-Josée

Sonnie D.

Service à améliorer
Malheureusement, on ne nous a pas demandé si nous avions une certaine flexibilité dans nos dates. Ce qui est une question de base. Après la réservation, nous avons découvert le même forfait à un tarif inférieur de 360 $ par personne, avec une date de départ trois jours plus tôt. Malgré cela, aucune possibilité de bénéficier d'une amélioration de notre chambre ou d'ajouter des services supplémentaires pour compenser cette perte. Une expérience décevante.

Manon L.

Très bonne agence, tel père( débuté)donc tel fils👏👏
Bravo !!! J'aurais une petite suggestion pour une sortie en autocar dans la région de Charlevoix : c'est une nouvelle activité depuis l'an passé "le Vol de l'oiseau mécanique " 👍 ça été expérimenté par l'agence Vasco l'an passé mais ne font plus de voyages en autocar maintenant alors à vous de nous donner la chance de connaître cette belle et nouvelle sortie 🤷‍♀️ Merci beaucoup au nom de mes amis (es)!!!!