Voyages Constellation - Montréal, QC

eric N.

Pire agence de voyage ever, cest ma premiere fois avec eux et la derniere. Service clientele affreuse voir aucun service, nous sommes coincé dans le sud avec rien a manger/ hotel abandoner a 90 pourcent, meme apres leur avoir fais part de tout ca il nous dise de saranger avec sunwing. Autrement dit nous aurions eu un meilleur service avec la compagnie aerienne directement. A quoi sert donc lagence ( absolument rien ) si vous aimez faire affaire avec une agenge de voyage pensez y 2 fois avant. En-tous-cas si vous booker un voyage avec cette agence soyer certain de pas avoir de pépin car ceux ci vont tout simplement vous ignorer ou essayer de lancer la balle a un autre. PRENNER GARDE si jpourrais mettre un moins 10 je le ferais

Régis L.

Je vous recommande cette agence sur toute la ligne et que dire de jimmy cette personne est très humaine et énormément à l'écoute de vos besoins merci pour tout

Jean J. B.

Ça fait plusieurs fois que je fais affaire avec voyage constellation, et je suis 100% satisfait les employés sont polis,compétents, professionnels, le service est aussi bon avant qu'après vente,je vous les recommande fortement...

Suzanne L.

Nous et un autre couple, avons eu recours à cette agence pour un voyage en Polynésie française. Très bons conseils et bonne planification. Malheureusement, alors qu'on avait réservé des sièges confort et payé les frais en conséquence (c'est ce que l'agent affirmait) , nous n'avons pas eu ces sièges confort mais des sièges ordinaires. Au retour on réclame donc ces frais puisqu' on n' a pas eu la prestation. Difficiles retours d' appels, des courriels sans réponses et 3 mois plus tard, toujours pas de nouvelles de cette réclamation.
Dommage que cela entache notre lien de confiance.

Michel G.

Suite à une demande effectuée le 18 décembre 2023 auprès de notre agent pour le remboursement de sièges avec United Air Lines , depuis, silence radio. Pas de retour d'appels, pas de réponse à mes courriels. Les sièges étaient censés être dit "confort" ce qui n'était pas le cas après vérification. Impossible de s'adresser nous même à United car nous avons fait affaire avec une agence. Notre agent , est très bon pour nous réserver un voyage à 10,000$ mais incapable de s'occuper du service après-vente.

mathieu T.

Je fais affaire avec voyage constellation sa fait plusieurs année et cette année était ma dernière. S'assurer que les clients sois satisfaits n'est pas dans leur priorité dutout. Je suis à mon 2e voyage cette hiver et la première expérience au mexique en décembre j'ai eu besoin d'aide .. aucun soutient de leur part... la je suis a holguin pour 11 jours il m'ont louer une hôtel 80% fermer et insalubre ! Aucune nourriture je mange le minimum sa fait déjà 4 jours. J'ai contacter mon représentant et il ne peut rien faire. Donc je suis prit dans un pays étranger sans aucun soutient . A ce point j'aimerais juste pouvoir partire d'ici pour retourner chez moi ! L'endroit est vide .. sans nourriture et la personne qui ma vendu le forfait (voyage constellation) ce fou royalement du confort de ces clients !! Donc pour moi voyage constellation à perdu ma confiance ! Je laisse ce message ici pour partager mon expérience ! Ils vendent des forfaits à l'aveugle et après ils disent qu'il ne peuvent rien faire pour moi !! Ses dommages que je doive mettre une étoile. Celon moi ils devraient juste fermer boutique!

Kalmeq

J'ai acheté un forfait 3 jours ouvrables avant le départ. J'étais supposé de recevoir mon billet électronique la journée de mon achat (le vendredi), mais dû à une erreur de logistique (les employés n'ont pas regardé la date de mon départ et on déposé mon dossier sur le bureau de l'agent avec qui j'avais acheté mon billet, mais il n'était plus là) mon billet n'a pas été vu comme acheté avant lundi (mon départ était mardi matin).

Mon agent m'a dit que c'était une erreur et que d'habitude les employés regardent la date de départ pour le traité si le départ est bientôt, comme dans mon cas. Elle s'est excusée, très professionnelle! J'ai demandé un dédommagement de 10$ par personne pour l’inconvénient de recevoir mes billets 24h avant quand j'aurais dû les recevoir il y 72h de cela. Elle a dit qu'elle comprenait et que cela était raisonnable vu l'erreur.

Son patron ne voulait pas me rembourser du tout, il disait :« Il a eu son billet à temps non?» Mon agent à pousser en ma faveur et le patron a finalement décidé de me donner un 10$, mais sous conditions de voyager encore avec eux dans la prochaine année sinon je perdais mon remboursement.

Je n'appelle pas ça un dédommagement, mais une obligation a voyager dans l'année qui suit, ce qui est ridicule. J'ai payé 1000$ et il ne veut même pas me donner un dédommagement de 10$ (soit 1%). Je n'ai jamais vu un aussi mauvais service après-vente. Plus jamais je ne ferais affaire avec eux.

Si vous voulez du bon service après-vente ou votre billet dans des délais raisonnables, aller voir ailleurs. Sinon le voyage était bien.

Chantal D.

J'achète mes voyage avec eux depuis 1998.super service..toujours retour à mes questions. Excellent service
Merci Patrick Giguere 👍