Voyages Malavoy - Montréal, Québec

Lotfi C.

"Zéro professionnalisme dès l’entrée. Une dame à la porte m’a parlé de manière directe et sèche, sans chercher à aider. Elle m’a simplement dit : 'On ne peut rien faire pour vous, désolé.' Aucune écoute, aucun effort pour comprendre ma situation. Très déçu par l’accueil."

Mamri I.

La dame qui répond au téléphone connaît mal sa job. L'un des pires services que j'ai eu depuis que je suis au Québec. La dame parle carrément d'un air hautain. La meilleure... en demandant pour des dates autour du 18 décembre, elle me dit "vous savez que c'est Noël n'est-ce pas" d'un air presque moqueur. Bref, elle disait que les agents étaient occupés et qu'un d'eux allait me rappeler.... devinez... aucun signe de vie.
En lisant les autres commentaires et en tenant compte de mon expérience, je pourrais carrément dire qu'il y a un soupçon de racisme dans son comportement.

Yuma R.

Après une rencontre avec une agente de voyage afin de planifier un voyage en Italie, la dame n'a jamais fait de suivi avec nous. Nous avons laisser messages et courriels mais toujours sans réponse. Nous avons été obligé d'aller dans une autre agence.

Amazigh K.

Service à la clientèle médiocre, j'ai appelé pour demander renseignements sur pré-réservation et ils m'ont juger que je cherche un faux billet d'avion! Puis ils ont pensé que je cherche un visa !

Josee L.

Cliente depuis plus de 10 ans. Suis allée en Europe et en Amérique du Sud. Toujours d'excellents conseils et un service impeccable. Des employés professionnels et courtois qui connaissent extrêmement bien leur domaine. Je suis une voyageuse avec des attentes et des standards assez élevés et j'ai toujours été extrêmement satisfaite.

Adnnan T.

J'ai reçu un service irréprochable. On m'a proposé un trajet encore plus intéressant que ce que j'avais prévu en m'évitant un détour inutile. En plus je suis tombé sur une agente qui a déjà voyagé à ma destination et m'a fait des recommendations et propositions très enrichissantes.

maurice S.

Dommage que je ne pouvais pas mettre une note plus haute que 5 car je l'aurais fait.
J'ai vécu une situation très stressante à Berlin alors que j'ai été victime d'un vol à l'aéroport. Mon passeport faisait parti, notamment, des objets volés. Grace au Club Voyages Malavoy,
particulièrement à Madame Catherine Thomas, j'ai pu retourner à Montréal 4 jours plus tard. Elle s'est occupée de tout dont la réservation de mon vol de retour. Un gros merci également à l'ambassade Canadienne qui m'a émis un passeport provisoire, me permettant de revenir au pays.

Un gros merci pour tout
Vielen Dank fur alles

Maurice St-Laurent

Amelie D.

Je vous recommande de parler directement à Nancy. C'est une passionnée et elle est imaginative pour vous faire sauver du temps et de l'argent en plus de vous dénicher des perles qui vont "fitter" vos demandes spéciales. Pour le reste, Voyages Malavoy est une agence qui fonctionne à l'ancienne, c'est à dire qui ne fait pas du fourre-tout à la va vite mais qui prend le temps de personnaliser les voyages un client à la fois. J'espère ne pas voir de mon vivant la disparition commerciale de ces petites agences de voyage sympatiques. Elles sont irremplaçables.